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客户受理管理系统

客户受理管理系统
客户受理管理系统是一种用于管理和跟踪客户服务请求的软件系统。该系统通过集中且自动化的方式,将客户的需求转化为工单,并提供全面的服务流程管理。系统可以记录客户信息、需求类型、问题描述等相关信息,并生成唯一的服务单号以便追踪。客户受理管理系统可以在客户联系中心、客户支持部门等组织中广泛应用。通过该系统,用户可以更高效地接收和处理客户请求,实现快速响应并提供满意的解决方案。同时,该系统可以提供报表和统计功能,帮助管理层了解服务效率、客户满意度等关键指标,为改进工作流程提供数据支持。总之,客户受理管理系统帮助企业提升客户服务质量、提高工作效率和加强客户关系管理。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 客户信息管理 客户编号、客户姓名、客户电话、客户地址、客户类型、联系人姓名、联系人电话、联系人邮箱、联系人职位、备注信息等
2 客户查询 客户编号、客户姓名、客户电话、客户地址、客户类型、备注信息等
3 客户新增 客户姓名、客户电话、客户地址、客户类型、联系人姓名、联系人电话、联系人邮箱、联系人职位、备注信息等
4 客户修改 客户编号、客户姓名、客户电话、客户地址、客户类型、联系人姓名、联系人电话、联系人邮箱、联系人职位、备注信息等
5 客户删除 客户编号、客户姓名、客户电话等
6 客户分类 客户编号、客户姓名、客户电话、客户地址、客户类型等
7 跟进记录 客户编号、客户姓名、客户电话、跟进人员姓名、跟进方式、跟进日期、跟进内容等
8 跟进查询 客户编号、客户姓名、客户电话、跟进人员姓名、跟进日期等
9 意向管理 客户编号、客户姓名、客户电话、意向级别、意向产品、意向金额、意向期限等
10 合同管理 客户编号、客户姓名、客户电话、合同编号、合同类型、合同金额、合同日期、备注信息等
11 产品管理 产品编号、产品名称、产品类型、产品价格、产品描述等
12 产品查询 产品编号、产品名称、产品类型等
13 产品新增 产品名称、产品类型、产品价格、产品描述等
14 产品修改 产品编号、产品名称、产品类型、产品价格、产品描述等
15 产品删除 产品编号、产品名称等
16 订单管理 客户编号、客户姓名、客户电话、产品编号、产品名称、订单编号、订单日期、订单数量、订单金额、备注信息等
17 订单查询 客户编号、客户姓名、客户电话、产品编号、产品名称、订单日期等
18 订单新增 客户编号、客户姓名、客户电话、产品编号、产品名称、订单日期、订单数量、备注信息等
19 订单修改 客户编号、客户姓名、客户电话、产品编号、产品名称、订单编号、订单日期、订单数量、备注信息等
TAG标签:客户 / 受理  HOT热度:14
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