全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 客户信息管理 | 客户姓名、联系电话、地址、邮编、邮箱、客户分类、客户等级、客户来源等 |
| 2 | 服务记录管理 | 服务单号、服务类型、服务日期、服务内容、服务人员、服务评价、满意度、服务状态等 |
| 3 | 报修管理 | 报修单号、报修日期、报修人员、故障描述、维修人员、维修日期、维修费用、维修状态等 |
| 4 | 配件管理 | 配件编号、配件名称、配件品牌、配件型号、配件价格、库存数量、供应商、采购日期等 |
| 5 | 售后合同管理 | 合同编号、客户名称、合同类型、合同金额、签约日期、合同有效期、合同状态等 |
| 6 | 投诉管理 | 投诉单号、投诉日期、投诉内容、投诉人员、处理人员、处理日期、处理结果、投诉状态等 |
| 7 | 售后回访管理 | 回访单号、客户姓名、回访日期、回访内容、回访人员、回访结果、满意度等 |
| 8 | 售后知识库管理 | 知识编号、知识标题、知识内容、创建人员、创建日期、知识分类、知识标签等 |
| 9 | 维修派工管理 | 派工单号、派工日期、维修人员、维修内容、派工人员、派工状态等 |
| 10 | 统计分析 | 客户数量统计、服务记录统计、报修统计、配件消耗统计、售后合同统计、投诉统计、回访统计、知识库访问统计等 |
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