*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户管理 | 用户名、密码、姓名、手机号码、邮箱地址、身份证号码、地址等 |
2 | 角色权限管理 | 角色名称、角色描述、权限列表等 |
3 | 部门管理 | 部门名称、上级部门、部门描述、负责人、联系电话等 |
4 | 服务受理 | 受理编号、受理人员、受理时间、问题描述、服务类型、受理状态等 |
5 | 工单管理 | 工单编号、受理时间、处理人员、处理描述、处理结果、处理时间等 |
6 | 满意度评价 | 工单编号、评价人、评价时间、评分、评价内容等 |
7 | 问题类别管理 | 类别名称、类别描述等 |
8 | 服务类型管理 | 服务类型名称、服务类型描述等 |
9 | 报表统计 | 统计时间、统计范围、统计指标、统计结果等 |
10 | 通知公告管理 | 公告标题、公告内容、发布人员、发布时间等 |
11 | 邮件模板管理 | 模板名称、模板内容等 |
12 | 参数配置 | 参数名称、参数值、参数描述等 |
13 | 数据字典管理 | 字典名称、字典类型、字典值、字典描述等 |
14 | 日志管理 | 日志类型、操作用户、操作时间、操作内容等 |
15 | 系统设置 | 系统名称、公司名称、系统版本、系统描述等 |
16 | 数据备份 | 备份名称、备份人员、备份时间等 |
17 | 审批流程管理 | 流程名称、流程描述、流程节点、审批人员等 |
18 | 权限管理 | 权限名称、权限描述等 |
19 | 组织架构管理 | 组织名称、上级组织、组织描述、负责人、联系电话等 |
20 | 系统监控 | CPU使用率、内存使用率、磁盘使用率、系统运行时间、系统状态等 |