全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 客户管理 | 客户名称、客户联系人、客户联系电话、客户地址、客户邮箱、客户备注等 |
| 2 | 工单管理 | 工单号、工单类型、工单状态、工单优先级、工单创建时间、工单结束时间、工单处理人、工单处理备注、工单附件、工单相关客户等 |
| 3 | 服务合同管理 | 合同号、合同类型、合同开始日期、合同结束日期、合同金额、合同签署人、合同签署日期、合同附件等 |
| 4 | 资源管理 | 资源名称、资源类型、资源供应商、资源数量、资源单位、资源使用日期、资源使用人、资源使用备注等 |
| 5 | 服务报告管理 | 报告编号、报告类型、报告内容、报告创建人、报告创建时间、报告附件等 |
| 6 | 维修记录 | 记录编号、维修类型、维修人员、维修开始时间、维修结束时间、维修备注、维修费用等 |
| 7 | 配件管理 | 配件编号、配件名称、配件型号、配件供应商、配件数量、配件库存、配件入库时间、配件出库时间、配件备注等 |
| 8 | 售后投诉管理 | 投诉编号、投诉内容、投诉处理人、投诉创建时间、投诉状态、投诉附件等 |
| 9 | 安装记录管理 | 记录编号、安装人员、安装开始时间、安装结束时间、安装备注、安装附件等 |
| 10 | 售后服务费用管理 | 费用编号、费用类型、费用金额、费用发生日期、费用附件等 |
| 11 | 预防性维护管理 | 检查编号、检查类型、检查人员、检查日期、检查结果、检查附件等 |
| 12 | 服务评价管理 | 评价编号、评价内容、评价人、评价时间、评分、评价附件等 |
| 13 | 售后知识库管理 | 知识编号、知识标题、知识内容、知识创建人、知识创建时间、知识附件等 |
| 14 | 售后培训管理 | 培训编号、培训主题、培训时间、培训地点、培训人员、培训附件等 |
| 15 | 客户投诉建议管理 | 建议编号、建议内容、建议人、建议时间、建议附件等 |
| 16 | 客户回访管理 | 回访编号、回访内容、回访人、回访时间、回访附件等 |
| 17 | 知识库查阅 | 查阅编号、查阅人员、查阅时间、查阅附件等 |
| 18 | 工单查询统计 | 查询条件、查询结果、统计条件、统计结果等 |
| 19 | 客户查询统计 | 查询条件、查询结果、统计条件、统计结果等 |
| 20 | 报表生成 | 生成条件、报表名称、生成时间、报表附件等 |
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