全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 客户信息管理 | 客户姓名、客户电话、客户地址、客户邮箱、客户备注等 |
| 2 | 售后服务单管理 | 服务单号、服务类型、客户名称、服务内容、服务进度、创建时间、更新时间、备注等 |
| 3 | 工单分派管理 | 工单号、工单名称、维修人员、维修状态、客户反馈、分派时间、预计完成时间等 |
| 4 | 售后服务记录 | 服务单号、服务内容、服务时间、维修人员、完成状态、备注等 |
| 5 | 售后服务评价 | 客户姓名、评价内容、评价星级、评价时间等 |
| 6 | 售后服务报表 | 服务单量、维修量、完成率、客户满意度等 |
| 7 | 产品信息管理 | 产品编号、产品名称、产品型号、产品分类、产品价格、产品描述等 |
| 8 | 配件管理 | 配件名称、配件类型、配件价格、配件库存等 |
| 9 | 售后资料管理 | 维修手册、技术文档、常见问题解答、售后服务政策等 |
| 10 | 知识库管理 | 知识分类、知识标题、知识内容、创建人、创建时间、更新时间等 |
| 11 | 售后服务培训 | 培训计划名称、培训内容、培训时间、培训地点、培训人员等 |
| 12 | 服务商管理 | 服务商名称、服务商类型、服务商地址、服务商联系人、服务商电话、服务商邮箱等 |
| 13 | 售后服务费用管理 | 服务单号、服务费用名称、服务费用金额、收款人、收款时间等 |
| 14 | 消息通知管理 | 通知标题、通知内容、通知方式、通知时间等 |
| 15 | 售后服务质量监控 | 服务单号、维修人员、服务质量评分、服务录音、服务时间等 |
| 16 | 客户投诉管理 | 投诉单号、投诉内容、投诉人姓名、投诉时间、处理结果、处理时间等 |
| 17 | 销售管理 | 销售单号、销售员、销售日期、销售产品、销售数量、销售金额等 |
| 18 | 服务合同管理 | 合同编号、合同类型、合同期限、签约客户、合同金额、合同附件等 |
| 19 | 售后服务提醒 | 提醒时间、提醒内容、提醒方式、客户姓名、客户电话、备注等 |
| 20 | 系统设置 | 用户管理、角色管理、权限管理、系统日志、数据备份与恢复等 |
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