全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 客户信息管理 | 客户ID、客户姓名、手机号码、邮箱、地址、联系人姓名、联系人电话等 |
| 2 | 服务请求管理 | 请求ID、请求类型、服务内容、服务状态、请求时间、处理人员、处理结果、处理时间等 |
| 3 | 投诉管理 | 投诉ID、投诉类型、投诉内容、投诉状态、提交时间、处理人员、处理结果、处理时间等 |
| 4 | 客户反馈管理 | 反馈ID、反馈类型、反馈内容、提交时间、处理人员、处理结果、处理时间等 |
| 5 | 客户满意度调查 | 调查ID、调查问题、客户满意度评分、提交时间、处理人员、处理结果、处理时间等 |
| 6 | 售前咨询管理 | 咨询ID、咨询类型、咨询内容、提交时间、处理人员、处理结果、处理时间等 |
| 7 | 售中管理 | 销售订单ID、产品名称、订单数量、下单时间、客户姓名、客户电话、运输方式、发货时间、收货时间、订单金额等 |
| 8 | 售后管理 | 退款ID、退款原因、退款金额、退款时间、客户姓名、客户电话、处理人员、处理结果、处理时间等 |
| 9 | 客户数据分析 | 访问量、浏览量、转化率、客户增长率、客户留存率、客户活跃度、客户价值指数、客户满意度指数、客户投诉率、咨询量等 |
| 10 | 客户服务质量评估 | 评估指标ID、评估指标名称、评估得分、评估时间、评估人员、评估结果、评估说明等 |
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