全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 客户信息管理 | 客户姓名、客户电话、客户地址、客户邮箱、客户类型、客户来源、客户备注、客户等级、客户状态、客户行业、客户公司名称、客户职位、客户性别、客户出生日期、客户婚姻状态、客户子女状况、客户教育程度、客户年收入、客户消费偏好、客户购买历史、客户满意度等 |
| 2 | 订单管理 | 订单编号、客户姓名、订单金额、下单时间、订单状态、订单备注、订单付款方式、订单商品名称、订单商品数量、订单商品单价、订单支付状态、订单发货状态、订单收货状态、订单退款状态、订单退货状态、订单物流公司、订单物流单号、订单收货地址、订单收货人姓名、订单收货人电话等 |
| 3 | 预约管理 | 预约编号、客户姓名、联系方式、预约时间、预约类型、预约备注、预约状态、预约处理人员、预约处理时间、预约处理结果、预约取消原因、预约提醒方式、预约提醒时间、预约确认方式、预约确认时间、预约回访方式、预约回访时间、预约回访内容、预约回访结果等 |
| 4 | 售后服务 | 售后编号、订单编号、客户姓名、售后类型、售后内容、售后原因、售后状态、售后申请时间、售后处理人员、售后处理时间、售后处理结果、售后退款金额、售后退货方式、售后退货时间、售后退货物流公司、售后退货物流单号、售后收货方式、售后收货时间、售后收货人姓名、售后收货人电话等 |
| 5 | 营销活动管理 | 活动编号、活动名称、活动类型、活动开始时间、活动结束时间、活动地点、活动内容、活动目标、活动预算、活动负责人、活动参与人员、活动参与人数、活动费用、活动结果、活动反馈、活动状态、活动评价、活动备注、活动附件等 |
| 6 | 客户调研 | 问卷编号、问卷名称、问卷类型、问卷开始时间、问卷结束时间、问卷目标、问卷负责人、问卷设计人员、问卷参与人员、问卷问题、问卷回答、问卷结果、问卷评价、问卷分析、问卷状态、问卷备注、问卷附件等 |
| 7 | 统计报表 | 报表编号、报表名称、报表类型、报表开始时间、报表结束时间、报表数据源、报表生成方式、报表生成时间、报表生成人员、报表审核人员、报表审核时间、报表审核结果、报表导出方式、报表导出人员、报表导出时间、报表导出结果、报表查看权限、报表打印权限、报表分析权限、报表备注等 |
| 8 | 客户关怀 | 关怀编号、客户姓名、关怀方式、关怀内容、关怀时间、关怀附件、关怀对象、关怀人员、关怀备注、关怀结果、关怀满意度、关怀提醒方式、关怀提醒时间、关怀回访方式、关怀回访时间、关怀回访结果、关怀回访人员、关怀回访备注等 |
| 9 | 客户投诉 | 投诉编号、客户姓名、投诉类型、投诉内容、投诉时间、投诉处理人员、投诉处理时间、投诉处理结果、投诉处理方式、投诉处理备注、投诉回访方式、投诉回访时间、投诉回访结果、投诉回访人员、投诉回访备注、投诉建议等 |
| 10 | 客户群组管理 | 群组编号、群组名称、群组类型、群组创建时间、群组创建人员、群组人数、群组成员、群组状态、群组备注、群组权限、群组分配方式、群组分配人员、群组分配时间、群组分配结果、群组升级方式、群组升级时间、群组升级结果、群组附件等 |
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