全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户管理 | 用户名、密码、姓名、电话、邮箱、地址、注册时间、最后登录时间、账户状态、用户角色等 |
| 2 | 问题管理 | 问题ID、标题、问题类型、问题描述、提交时间、问题状态、优先级、提交用户、最后处理人、最后处理时间等 |
| 3 | 知识库管理 | 知识库ID、标题、内容、创建时间、更新时间、创建者、修改者、关键字、类别、状态等 |
| 4 | 答案管理 | 答案ID、所属问题、答案内容、创建时间、创建者、审核状态、审核人、审核时间、答案状态等 |
| 5 | 客户管理 | 客户ID、客户名称、联系人、电话、邮箱、地址、注册时间、最后访问时间、客户状态、客户等级等 |
| 6 | 产品管理 | 产品ID、产品名称、产品型号、产品描述、创建时间、更新时间、创建人、修改人、产品状态、价格等 |
| 7 | 工单管理 | 工单ID、工单类型、工单标题、工单描述、提交时间、工单状态、处理人、处理组、处理时间、关联客户等 |
| 8 | 邮件管理 | 邮件ID、邮件主题、发件人、收件人、抄送人、邮件内容、发送时间、邮件状态、邮件类型、优先级等 |
| 9 | 任务管理 | 任务ID、任务标题、任务描述、负责人、相关工单、任务状态、开始时间、结束时间、创建人、修改人等 |
| 10 | 报表管理 | 报表ID、报表名称、报表类型、报表描述、创建时间、更新时间、创建人、修改人、报表状态、公开范围等 |
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