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受理客户关系管理系统

受理客户关系管理系统
客户关系管理系统(CRM)是一种用于管理和优化企业与客户之间关系的系统。受理客户关系管理系统是其中的一种,它主要用于处理和跟踪客户的请求和问题。该系统可以通过自动化工具和流程来优化客户服务,提高满意度并增加客户忠诚度。通过受理CRM系统,企业可以快速响应客户的需求,并及时解决客户的问题,同时也可以跟踪客户的历史记录和交互信息,以更好地了解客户的需求和喜好。受理CRM系统还可以帮助企业管理和分配客户请求,确保各个部门和工作人员之间的协作和沟通。总而言之,受理客户关系管理系统是一种可以改善客户服务和增加客户满意度的重要工具。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 客户管理 客户编号、客户姓名、客户电话、客户地址、客户等级、客户来源、建立时间、最后编辑时间、负责人、备注等
2 联系人管理 联系人编号、联系人姓名、联系人职务、联系人电话、联系人邮箱、所属客户、所属部门、负责人、备注等
3 销售机会管理 机会编号、机会名称、机会来源、潜在客户、销售阶段、销售金额、预计成交日期、负责人、备注等
4 销售合同管理 合同编号、合同名称、合同类型、合同金额、签订日期、合同起始日期、合同截止日期、合同状态、负责人、备注等
5 服务请求管理 请求编号、请求类型、请求标题、请求内容、请求时间、处理状态、负责人、备注等
6 问题投诉管理 投诉编号、投诉类型、投诉内容、投诉时间、处理状态、负责人、备注等
7 营销活动管理 活动编号、活动名称、活动类型、活动开始日期、活动结束日期、活动负责人、备注等
8 售后服务管理 服务编号、服务类型、服务内容、服务时间、服务状态、负责人、备注等
9 产品管理 产品编号、产品名称、产品类型、产品价格、产品库存、负责人、备注等
10 协作管理 协作编号、协作标题、协作内容、协作负责人、协作参与人、协作状态、备注等
11 日程管理 日程编号、日程标题、日程内容、日程日期、日程时间、日程负责人、备注等
12 市场调研管理 调研编号、调研名称、调研类型、调研开始日期、调研结束日期、调研负责人、备注等
13 客户投诉管理 投诉编号、投诉类型、投诉内容、投诉时间、处理状态、负责人、备注等
14 销售目标管理 目标编号、目标名称、目标类型、目标起始日期、目标截止日期、目标金额、负责人、备注等
15 客户意见反馈管理 反馈编号、反馈内容、反馈时间、处理状态、负责人、备注等
16 客户信用管理 客户编号、客户姓名、客户信用额度、剩余可用额度、信用状态、信用负责人、备注等
17 任务管理 任务编号、任务标题、任务内容、任务开始日期、任务截止日期、任务负责人、备注等
18 报告管理 报告编号、报告标题、报告内容、报告时间、报告负责人、备注等
19 售后工单管理 工单编号、工单类型、工单内容、工单状态、处理人、处理结果、备注等
20 数据分析 分析对象、分析指标、分析方法、数据来源、分析结果、分析时间、分析负责人、备注等
TAG标签:受理 / 客户关系  HOT热度:29
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