全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 客户信息管理 | 姓名、手机号码、邮箱地址、地址、客户类型、客户状态、注册时间、最近联系时间、备注信息等 |
| 2 | 反馈受理 | 受理编号、反馈内容、反馈渠道、反馈时间、受理状态、受理人员、受理时间、处理结果、处理时间、备注信息等 |
| 3 | 任务分配 | 任务编号、反馈编号、受理人员、分配时间、完成状态、完成时间、备注信息等 |
| 4 | 活动管理 | 活动编号、活动名称、活动类型、开始时间、结束时间、负责人员、参与人员、备注信息等 |
| 5 | 统计分析 | 受理数量、反馈渠道占比、受理状态占比、受理人员工作量、处理时长统计、活动参与人数统计、反馈内容关键词分析、受理人员评分分析、客户满意度统计、反馈趋势分析等 |
| 6 | 客户满意度调查 | 调查编号、反馈编号、评分、评价内容、调查时间、调查人员、备注信息等 |
| 7 | 客户投诉管理 | 投诉编号、反馈编号、投诉内容、投诉时间、处理人员、处理时间、处理结果、备注信息等 |
| 8 | 客户回访 | 回访编号、反馈编号、回访内容、回访时间、回访人员、回访结果、备注信息等 |
| 9 | 知识库管理 | 知识编号、标题、内容、创建人员、创建时间、修改人员、修改时间、关键词、分类、备注信息等 |
| 10 | 提醒通知 | 提醒编号、提醒内容、提醒时间、提醒方式、提醒人员、提醒状态、备注信息等 |
| 11 | 客户归档 | 归档编号、客户编号、归档时间、归档人员、备注信息等 |
| 12 | 客户分群 | 分群编号、客户编号、分群类型、创建时间、备注信息等 |
| 13 | 客户标签管理 | 标签编号、标签名称、创建时间、备注信息等 |
| 14 | 客户等级管理 | 等级编号、等级名称、创建时间、备注信息等 |
| 15 | 客户行为分析 | 行为编号、反馈编号、行为类型、行为时间、行为描述、备注信息等 |
| 16 | 客户联系记录 | 记录编号、客户编号、联系方式、联系时间、联系内容、联系人员、备注信息等 |
| 17 | 客户合同管理 | 合同编号、客户编号、合同类型、合同金额、签订时间、到期时间、备注信息等 |
| 18 | 客户订单管理 | 订单编号、客户编号、订单金额、下单时间、支付方式、订单状态、完成时间、备注信息等 |
| 19 | 客户售后服务 | 服务编号、客户编号、服务类型、服务人员、服务时间、服务内容、服务结果、备注信息等 |
| 20 | 系统设置 | 用户管理、角色管理、权限管理、邮件配置、短信配置、客户类型管理、客户状态管理、反馈渠道管理、活动类型管理、客户标签管理等 |
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