全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户管理 | 用户名、密码、姓名、邮箱、电话号码等 |
| 2 | 权限管理 | 角色名称、权限列表等 |
| 3 | 服务级别管理 | 服务级别名称、响应时间、解决时间、工作时间、服务质量评分等 |
| 4 | 客户管理 | 客户名称、客户类型、客户地址、联系人、联系电话、电子邮件等 |
| 5 | 合同管理 | 合同名称、客户名称、合同金额、合同开始日期、合同结束日期、合同状态等 |
| 6 | 工单管理 | 工单编号、客户名称、工单类型、工单状态、创建日期、完成日期等 |
| 7 | 问题管理 | 问题编号、客户名称、问题类型、问题状态、优先级、解决日期等 |
| 8 | 报表管理 | 报表名称、报表类型、数据范围、生成时间、报表格式等 |
| 9 | 考核管理 | 考核名称、考核对象、考核周期、考核评分、考核结果等 |
| 10 | 通知管理 | 通知标题、通知内容、发送人、接收人、发送时间、接收时间等 |
| 11 | 知识库管理 | 知识库名称、知识库类型、知识库内容、创建人、创建时间等 |
| 12 | 日志管理 | 日志编号、操作人、操作类型、操作时间、操作结果等 |
| 13 | 邮件管理 | 邮件主题、发件人、收件人、邮件内容、发送时间、接收时间等 |
| 14 | 短信管理 | 短信内容、发送人、接收人、发送时间、接收时间等 |
| 15 | 通话记录管理 | 通话号码、通话类型、通话时间、通话时长等 |
| 16 | 客户评价管理 | 评价编号、客户名称、评价内容、评价时间、评价结果等 |
| 17 | 审批管理 | 审批标题、审批内容、申请人、审批人、申请时间、审批时间等 |
| 18 | 培训管理 | 培训主题、培训内容、培训时间、培训地点、培训人员等 |
| 19 | 数据备份管理 | 备份文件名、备份日期、备份方式、备份人、备份路径等 |
| 20 | 系统设置 | 系统名称、系统版本、系统语言、系统时区、系统日志路径等 |
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