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受理服务管理系统

受理服务管理系统
受理服务管理系统是一种用于管理和处理客户、用户或业务请求的工具。该系统可通过提供统一的受理通道,有效地收集和处理各类用户请求,包括但不限于客户投诉、业务办理、故障处理等。该系统能够自动化处理和跟踪请求的整个生命周期,从接收到请求到解决请求或提供相应的服务。通过该系统,用户可以方便地提交请求、查询请求状态以及获取相关服务的反馈和解决方案。受理服务管理系统具有高效、可靠和客户友好的特点,可以帮助组织提升客户满意度、加强服务效率和优化资源配置。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 客户登记 客户姓名、联系电话、身份证号码、地址、邮箱等
2 服务请求受理 请求类型、请求内容、请求时间、客户姓名、联系电话、受理人员等
3 服务请求处理 请求编号、处理人员、处理结果、处理时间等
4 请求回访 请求编号、回访结果、回访时间、回访人员等
5 投诉登记 投诉人姓名、联系电话、投诉内容、投诉时间等
6 投诉处理 投诉编号、处理人员、处理结果、处理时间等
7 投诉回访 投诉编号、回访结果、回访时间、回访人员等
8 售后服务登记 客户姓名、联系电话、服务类型、服务内容、服务时间等
9 售后服务处理 服务编号、处理人员、处理结果、处理时间等
10 售后服务回访 服务编号、回访结果、回访时间、回访人员等
11 维修登记 设备名称、设备编号、故障描述、登记时间、客户姓名、联系电话等
12 维修处理 维修编号、处理人员、处理结果、处理时间等
13 维修完成确认 维修编号、完成时间、确认结果、确认人员等
14 设备返厂 设备编号、返厂时间、返厂原因、返厂人员等
15 设备返厂处理 设备编号、处理人员、处理结果、处理时间等
16 设备返厂完成确认 设备编号、完成时间、确认结果、确认人员等
17 维护计划制定 设备名称、设备编号、计划内容、计划时间等
18 维护计划执行 计划编号、执行人员、执行结果、执行时间等
19 客户满意度调查 调查编号、调查内容、调查时间、客户满意度评分等
20 服务报表生成 报表类型、生成时间、报表内容等
TAG标签:受理 / 服务  HOT热度:15
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