全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 服务请求创建 | 请求编号、请求类型、请求描述、请求状态、请求优先级、请求发起人、请求受理人、请求创建时间、请求更新时间、相关附件等 |
| 2 | 服务请求分配 | 请求编号、分配人员、分配时间、处理期限、备注等 |
| 3 | 服务请求处理 | 请求编号、处理人员、处理时间、处理备注、问题解决方案、处理结果、处理过程记录等 |
| 4 | 服务请求审核 | 请求编号、审核人员、审核时间、审核备注、审核结果等 |
| 5 | 服务请求关闭 | 请求编号、关闭原因、关闭时间、关闭备注等 |
| 6 | 服务请求查询 | 请求编号、请求类型、请求状态、请求优先级、请求发起人、请求受理人、请求创建时间、请求更新时间等 |
| 7 | 服务请求统计 | 请求类型、请求状态、请求优先级、请求发起人、请求受理人、请求创建时间、请求更新时间等 |
| 8 | 服务请求分析 | 请求类型、请求状态、请求优先级、请求发起人、请求受理人、请求创建时间、请求更新时间、处理时间、处理结果等 |
| 9 | 服务请求导出 | 请求编号、请求类型、请求描述、请求状态、请求优先级、请求发起人、请求受理人、请求创建时间、请求更新时间等 |
| 10 | 服务请求权限管理 | 用户角色、用户姓名、用户账号、用户权限、部门名称、部门负责人、部门电话、部门邮箱等 |
| 11 | 服务请求通知 | 请求编号、通知方式、通知对象、通知内容等 |
| 12 | 服务请求日志 | 请求编号、操作人员、操作时间、操作内容等 |
| 13 | 服务请求分类管理 | 分类编号、分类名称、分类描述等 |
| 14 | 服务请求模板管理 | 模板编号、模板名称、模板描述、模板内容等 |
| 15 | 服务请求时间管理 | 时间编号、时间类型、开始时间、结束时间等 |
| 16 | 服务请求状态管理 | 状态编号、状态名称、状态描述等 |
| 17 | 服务请求角色管理 | 角色编号、角色名称、角色描述等 |
| 18 | 服务请求人员管理 | 人员编号、人员姓名、人员账号、人员所属部门等 |
| 19 | 服务请求附件管理 | 附件编号、附件名称、附件大小、附件类型、附件路径等 |
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