全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户管理 | 用户名、密码、姓名、手机号码、邮箱地址、部门、角色等 |
| 2 | 问题提交 | 问题标题、问题描述、问题分类、优先级、附件、提交时间、提交人等 |
| 3 | 问题受理 | 问题编号、受理人、受理时间、受理状态等 |
| 4 | 问题分配 | 问题编号、受理人、分配时间、分配状态等 |
| 5 | 问题指派 | 问题编号、指派人、指派时间、指派状态等 |
| 6 | 问题处理 | 问题编号、处理人、处理时间、处理状态、处理结果等 |
| 7 | 问题解决 | 问题编号、解决人、解决时间、解决状态、解决结果等 |
| 8 | 问题关闭 | 问题编号、关闭人、关闭时间、关闭状态、关闭原因等 |
| 9 | 问题查询 | 问题编号、提交人、受理人、处理人、解决人、关闭人、提交时间范围、受理时间范围、处理时间范围、解决时间范围、关闭时间范围、优先级、状态等 |
| 10 | 问题分类管理 | 分类编号、分类名称、分类描述等 |
| 11 | 优先级管理 | 优先级编号、优先级名称、优先级描述等 |
| 12 | 部门管理 | 部门编号、部门名称、部门描述等 |
| 13 | 角色管理 | 角色编号、角色名称、角色描述等 |
| 14 | 邮件通知 | 收件人、抄送人、主题、内容、附件等 |
| 15 | 系统设置 | 系统名称、系统版本、系统描述、Logo、默认优先级等 |
| 16 | 访问权限控制 | 角色、功能模块、操作权限等 |
| 17 | 系统日志 | 操作人、操作时间、操作类型、操作描述等 |
| 18 | 数据备份与恢复 | 备份路径、备份时间、恢复路径、恢复时间等 |
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