全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户管理 | 用户名、密码、角色、姓名、邮箱、电话号码等 |
| 2 | 故障提交 | 故障标题、故障描述、故障等级、提交人、提交时间、处理人、处理状态、解决方案、处理结果等 |
| 3 | 故障分派 | 故障编号、处理人、分派人、分派时间等 |
| 4 | 故障处理 | 故障编号、处理人、处理描述、处理时间、解决方案、处理结果等 |
| 5 | 故障审核 | 故障编号、审核人、审核结果、审核时间等 |
| 6 | 维修记录 | 故障编号、处理人、维修内容、维修时间等 |
| 7 | 历史记录 | 故障编号、操作人、操作描述、操作时间等 |
| 8 | 邮件通知 | 故障编号、接收人、邮件内容、发送时间等 |
| 9 | 统计分析 | 故障等级统计、处理人工作效率统计、故障类型统计等 |
| 10 | 日志管理 | 操作人、操作描述、操作时间等 |
| 11 | 数据备份 | 备份时间、备份文件名等 |
| 12 | 数据恢复 | 恢复时间、恢复文件名等 |
| 13 | 系统设置 | 系统参数配置、权限设置、邮箱配置等 |
| 14 | 用户角色管理 | 用户名、角色名称、角色描述等 |
| 15 | 故障分类管理 | 分类名称、分类描述、上级分类等 |
| 16 | 问题解决方案 | 问题编号、问题描述、解决方法、更新时间等 |
| 17 | 知识库 | 知识编号、知识标题、知识内容、创建人、创建时间等 |
| 18 | 工单管理 | 工单编号、工单标题、工单描述、处理人、创建时间、工单状态等 |
| 19 | 通知公告 | 公告标题、公告内容、发布人、发布时间等 |
| 20 | 运维人员考勤 | 考勤日期、考勤人员、上班时间、下班时间、迟到次数、早退次数等 |
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