全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户管理 | 用户名、密码、姓名、手机号、邮箱等 |
| 2 | 工单列表 | 工单编号、工单标题、工单状态、工单优先级、创建人、创建时间等 |
| 3 | 工单详情 | 工单编号、工单标题、工单内容、工单状态、工单优先级、创建人、创建时间、处理人、处理时间、备注等 |
| 4 | 工单创建 | 工单标题、工单内容、工单优先级等 |
| 5 | 工单分派 | 工单编号、处理人、分派时间等 |
| 6 | 工单处理 | 工单编号、处理人、处理时间、处理备注等 |
| 7 | 工单评分 | 工单编号、评分等级、评价内容等 |
| 8 | 工单统计 | 工单数量、已解决工单数量、待处理工单数量、平均解决时间等 |
| 9 | 工单搜索 | 工单关键词、工单状态、工单创建时间范围等 |
| 10 | 工单导出 | 工单编号、工单标题、工单状态、创建人、创建时间、处理人、处理时间等 |
| 11 | 工单审核 | 工单编号、审核人、审核时间、审核备注等 |
| 12 | 工单拒绝 | 工单编号、拒绝人、拒绝时间、拒绝原因等 |
| 13 | 工单回复 | 工单编号、回复内容、回复人、回复时间等 |
| 14 | 工单关闭 | 工单编号、关闭人、关闭时间、关闭备注等 |
| 15 | 消息通知 | 接收人、消息内容、发送时间等 |
| 16 | 权限管理 | 用户角色、用户权限等 |
| 17 | 日志记录 | 操作人、操作时间、操作内容等 |
| 18 | 系统设置 | 邮箱服务器、邮箱用户名、邮箱密码等 |
| 19 | 数据备份 | 备份路径、备份时间等 |
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