全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户信息管理 | 用户名、性别、手机号码、地址、邮箱等 |
| 2 | 产品信息管理 | 产品名称、产品型号、产品序列号、发货日期、物流信息等 |
| 3 | 售后服务申请 | 服务类型、问题描述、附件上传、申请日期、客户反馈等 |
| 4 | 售后受理管理 | 服务单号、客户姓名、受理人员、受理日期、完成状态等 |
| 5 | 售后工程师分配 | 服务单号、工程师姓名、分配日期、联系方式、处理描述等 |
| 6 | 备件订单管理 | 订单号、客户姓名、产品型号、配送地址、配送状态等 |
| 7 | 备件入库管理 | 备件编号、入库日期、入库数量、入库人员、库存状态等 |
| 8 | 备件出库管理 | 备件编号、出库日期、客户姓名、产品序列号、工程师姓名等 |
| 9 | 维修记录管理 | 服务单号、维修日期、维修方式、维修描述、费用明细等 |
| 10 | 结算管理 | 服务单号、结算方式、结算日期、结算金额、收款人等 |
| 11 | 投诉管理 | 投诉单号、投诉人姓名、投诉内容、投诉日期、处理状态等 |
| 12 | 客户满意度调查 | 服务单号、客户姓名、评分、评价内容、调查日期等 |
| 13 | 统计报表分析 | 服务类型、受理日期、处理状态、结算日期、客户满意度等 |
| 14 | 知识库管理 | 工程师姓名、问题分类、解决方案、创建日期、问题描述等 |
| 15 | 服务质量评估 | 服务单号、评估指标、评估得分、评估人员、评估日期等 |
| 16 | 员工管理 | 员工姓名、员工性别、所属部门、入职日期、联系方式等 |
| 17 | 部门管理 | 部门名称、部门负责人、成立日期、部门电话、部门地址等 |
| 18 | 角色权限管理 | 角色名称、角色描述、权限列表、创建日期、更新日期等 |
| 19 | 登录日志管理 | 登录用户名、登录IP地址、登录时间、登录状态、登录设备等 |
| 20 | 系统设置 | 公司名称、公司LOGO、系统参数设置、系统维护人员、系统版本等 |
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