全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 客户管理 | 客户编号、客户姓名、联系电话、地址、邮箱、注册时间、备注等 |
| 2 | 工单管理 | 工单编号、客户姓名、工单状态、工单类型、工单创建时间、工单完成时间、处理人员、备注等 |
| 3 | 服务类型管理 | 服务类型编号、服务类型名称、服务类型描述、创建时间、更新时间等 |
| 4 | 产品管理 | 产品编号、产品名称、产品型号、产品价格、更新时间等 |
| 5 | 故障类型管理 | 故障类型编号、故障类型名称、故障类型描述、创建时间、更新时间等 |
| 6 | 配件管理 | 配件编号、配件名称、配件类型、配件价格、更新时间等 |
| 7 | 维修人员管理 | 员工编号、员工姓名、联系电话、性别、地址、薪水、入职时间、备注等 |
| 8 | 维修记录管理 | 维修记录编号、工单编号、维修人员、维修开始时间、维修结束时间、维修费用、备注等 |
| 9 | 维修报告管理 | 报告编号、工单编号、维修人员、故障类型、故障描述、维修方案、维修结果、备注等 |
| 10 | 统计分析 | 客户数、工单数量、维修次数、维修费用总计、维修成功率、维修平均耗时、客户满意度、等级评价、备注等 |
| 11 | 工作日志管理 | 日志编号、员工编号、操作内容、操作时间、备注等 |
| 12 | 服务评价管理 | 评价编号、工单编号、客户姓名、评价内容、评分、评价时间、备注等 |
| 13 | 退换货管理 | 退换货编号、工单编号、客户姓名、退换货类型、退换货原因、退换货状态、退换货创建时间、备注等 |
| 14 | 售后知识库管理 | 知识编号、知识标题、知识内容、创建时间、更新时间等 |
| 15 | 客户投诉管理 | 投诉编号、工单编号、客户姓名、投诉内容、投诉状态、创建时间、更新时间等 |
| 16 | 追踪回访管理 | 回访编号、工单编号、客户姓名、回访时间、回访人员、回访结果、备注等 |
| 17 | 广告推广管理 | 广告编号、广告标题、广告内容、开始时间、结束时间、状态、备注等 |
| 18 | 会员管理 | 会员编号、会员姓名、会员等级、会员卡号、加入时间、备注等 |
| 19 | 积分管理 | 积分编号、会员编号、积分类型、积分变动、变动时间、备注等 |
| 20 | 提醒通知管理 | 提醒编号、提醒内容、提醒时间、提醒人员、备注等 |
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