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售后收理管理系统

售后收理管理系统
售后收理管理系统是一种用于管理售后服务流程的软件系统。该系统可以跟踪和记录客户的售后服务请求,并将其分配给适当的售后团队进行处理。系统可以通过电话、电子邮件或在线渠道接收客户的售后服务请求,并提供相应的反馈和解决方案。系统还可以帮助售后团队跟踪和管理不同的任务和工作细节,确保及时完成服务请求。此外,该系统还提供各种报告和分析工具,帮助管理人员监控和评估售后服务的绩效和效率。售后收理管理系统可以提高售后服务的效率和质量,提升客户满意度,并为企业节省时间和资源。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 客户信息管理 客户姓名、客户电话、客户地址、客户邮箱、客户备注等
2 售后单管理 售后单号、售后单类型、售后产品、售后问题描述、售后申请时间、处理结果、处理人员、处理时间、处理备注等
3 产品信息管理 产品编号、产品名称、产品品牌、产品规格、产品价格、产品库存量等
4 售后收款管理 收款单号、收款方式、收款金额、收款时间、客户姓名、客户电话、客户地址、客户邮箱等
5 售后退款管理 退款单号、退款方式、退款金额、退款时间、客户姓名、客户电话、客户地址、客户邮箱等
6 售后退货管理 退货单号、退货物品、退货数量、退货原因、退货时间、客户姓名、客户电话、客户地址、客户邮箱等
7 售后维修管理 维修单号、维修产品、维修问题描述、维修时间、客户姓名、客户电话、客户地址、客户邮箱等
8 维修人员管理 维修人员姓名、维修人员电话、维修人员地址、维修人员邮箱、维修人员备注等
9 维修费用管理 维修费用编号、维修费用类型、维修费用金额、维修费用时间等
10 维修单进度管理 维修单号、维修问题描述、维修进度、客户姓名、客户电话、客户地址、客户邮箱、维修人员姓名、维修人员电话、维修人员地址、维修人员邮箱、维修费用金额等
TAG标签:售后 / 收理  HOT热度:20
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