全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 客户管理 | 客户编号、客户名称、客户类型、联系人、联系电话、邮箱地址、地址等 |
| 2 | 售后工单管理 | 工单编号、工单类型、工单状态、提交时间、客户名称、问题描述、处理人、处理结果等 |
| 3 | 售后服务记录 | 服务记录编号、工单编号、客户名称、服务人员、服务时间、服务描述、服务评价等 |
| 4 | 售后退货管理 | 退货单编号、客户名称、退货产品、退货数量、退货原因、退货时间、退货状态、处理人等 |
| 5 | 售后投诉管理 | 投诉编号、投诉人、投诉时间、投诉内容、处理人、处理结果等 |
| 6 | 售后合同管理 | 合同编号、客户名称、合同类型、签订时间、合同金额等 |
| 7 | 售后费用管理 | 费用编号、客户名称、费用类型、费用金额、费用时间、费用描述等 |
| 8 | 备件库存管理 | 备件编号、备件名称、备件类型、备件规格、数量、供应商、采购日期等 |
| 9 | 备件领取管理 | 领取编号、领取人、备件编号、备件名称、领取时间、领取数量、领取原因等 |
| 10 | 备件归还管理 | 归还编号、归还人、备件编号、备件名称、归还时间、归还数量、归还原因等 |
| 11 | 售后产品管理 | 产品编号、产品名称、产品类型、售后服务类型、产品描述等 |
| 12 | 维修工程师管理 | 工程师编号、工程师姓名、所属团队、手机号码、邮箱地址、技能等级等 |
| 13 | 工单评价管理 | 评价编号、工单编号、客户名称、评价内容、评价等级、评价时间等 |
| 14 | 售后知识库管理 | 知识库编号、知识库分类、知识库标题、知识库内容、创建人、创建时间等 |
| 15 | 售后报表分析 | 报表名称、报表类型、报表时间、报表内容、分析人等 |
| 16 | 售后培训管理 | 培训编号、培训主题、培训内容、培训时间、参与人员等 |
| 17 | 售后配件采购 | 采购单编号、供应商名称、采购物料、采购数量、采购日期等 |
| 18 | 售后问题排查 | 问题排查编号、问题描述、问题分类、解决方案、解决人员等 |
| 19 | 远程支持 | 连接编号、连接方式、连接时间、连接人员、断开时间等 |
| 20 | 售后公告管理 | 公告编号、公告标题、公告内容、公告发布人、发布时间等 |
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