全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户管理 | 用户名、密码、姓名、手机号码、邮箱地址等 |
| 2 | 角色管理 | 角色名称、角色描述、权限列表等 |
| 3 | 工单分类管理 | 分类名称、分类描述、父分类、是否显示等 |
| 4 | 工单流程管理 | 流程名称、流程描述、流程节点列表等 |
| 5 | 工单模板管理 | 模板名称、模板描述、模板类型、模板内容等 |
| 6 | 工单创建 | 标题、内容、优先级、分类、模板、附件列表等 |
| 7 | 工单分派 | 工单编号、处理人员、处理时间、处理意见等 |
| 8 | 工单处理 | 工单编号、处理人员、处理时间、处理意见、处理结果等 |
| 9 | 工单回复 | 工单编号、回复人员、回复时间、回复内容、回复附件等 |
| 10 | 工单关闭 | 工单编号、关闭人员、关闭时间、关闭原因等 |
| 11 | 工单列表查询 | 工单编号、标题、创建人员、创建时间、状态等 |
| 12 | 工单详情查看 | 工单编号、标题、创建人员、创建时间、状态、内容、处理人员、处理时间、处理意见等 |
| 13 | 工单统计分析 | 工单数量、平均处理时间、处理及时率等 |
| 14 | 报表导出 | 工单编号、标题、创建人员、创建时间、状态、处理人员、处理时间、处理意见等 |
| 15 | 邮件通知 | 收件人、抄送人、标题、内容、附件等 |
| 16 | 日志记录 | 操作人员、操作时间、操作内容等 |
| 17 | 系统设置 | 系统名称、系统描述、系统Logo、邮件配置、短信配置、邮箱配置等 |
| 18 | 个人设置 | 用户名、密码、姓名、手机号码、邮箱地址等 |
| 19 | 通知设置 | 通知方式、通知时间、通知内容等 |
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