全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 工单创建 | 工单编号、工单标题、工单描述、优先级、提报人、提报时间、责任人、处理状态、处理时间、关闭时间等 |
| 2 | 工单分派 | 工单编号、工单标题、工单描述、责任人、处理状态、分派时间、处理时间、关闭时间等 |
| 3 | 工单处理 | 工单编号、工单标题、工单描述、责任人、处理状态、处理人、处理时间、关闭时间等 |
| 4 | 工单查询 | 工单编号、工单标题、工单描述、提报人、负责人、处理状态、提报时间、处理时间、关闭时间等 |
| 5 | 工单统计 | 工单数量、处理中工单数量、已关闭工单数量、工单分类统计、工单处理时长统计等 |
| 6 | 工单回访 | 工单编号、工单标题、工单描述、提报人、负责人、处理状态、回访人、回访时间、回访结果等 |
| 7 | 工单评价 | 工单编号、工单标题、工单描述、提报人、负责人、处理状态、评价人、评价时间、评价内容等 |
| 8 | 工单通知 | 工单编号、工单标题、工单描述、提报人、负责人、处理状态、通知内容、通知时间、通知方式等 |
| 9 | 工单关联 | 工单编号、工单标题、工单描述、关联工单编号、关联工单标题、关联工单描述等 |
| 10 | 工单附件 | 工单编号、工单标题、工单描述、附件名称、附件大小、上传时间、上传人、下载链接等 |
| 11 | 工单优先级管理 | 优先级名称、优先级级别、描述等 |
| 12 | 工单分类管理 | 分类编号、分类名称、描述等 |
| 13 | 工单状态管理 | 状态编号、状态名称、描述等 |
| 14 | 工单模板管理 | 模板名称、模板分类、模板内容、创建人、创建时间、修改人、修改时间等 |
| 15 | 工单提醒设置 | 提醒名称、提醒时间、提醒方式、提醒内容、创建人、创建时间、修改人、修改时间等 |
| 16 | 工单审批 | 工单编号、工单标题、工单描述、申请人、审批人、审批状态、申请时间、审批时间、审批意见等 |
| 17 | 工单导入导出 | 导入文件、导出文件、导入时间、导出时间、导入人、导出人等 |
| 18 | 工单权限管理 | 角色名称、权限列表、创建人、创建时间、修改人、修改时间等 |
| 19 | 工单日志 | 工单编号、工单标题、工单描述、操作人、操作类型、操作时间、操作详情等 |
| 20 | 工单消息 | 消息标题、消息类型、消息内容、发送人、发送时间、接收人、接收时间等 |
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