全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户管理 | 用户名、密码、姓名、性别、手机号、邮箱、角色等 |
| 2 | 工单创建 | 工单编号、工单标题、创建人、创建时间、完成时间、状态、优先级、描述、附件等 |
| 3 | 工单分配 | 工单编号、分配时间、分配给、处理人、状态、备注等 |
| 4 | 工单处理 | 工单编号、处理时间、处理人、处理结果、备注、附件等 |
| 5 | 工单关闭 | 工单编号、关闭时间、关闭人、关闭原因、备注等 |
| 6 | 工单查询 | 工单编号、工单标题、创建人、处理人、创建时间、完成时间、状态、优先级等 |
| 7 | 工单统计 | 工单数量、待处理工单数量、已完成工单数量、处理人员工作负荷、工单处理效率等 |
| 8 | 工单分析 | 工单创建趋势、工单处理时长分布、工单处理结果分布、工单优先级分布等 |
| 9 | 客户管理 | 客户名称、客户编号、联系人、联系方式、客户类型、客户级别、所属行业、备注等 |
| 10 | 合同管理 | 合同编号、合同名称、合同类型、客户名称、开始时间、结束时间、总金额、状态、备注等 |
| 11 | 资产管理 | 资产编号、资产名称、所属部门、使用人、购买时间、资产状态、资产类型、备注等 |
| 12 | 售后服务 | 服务单号、客户名称、联系人、联系方式、服务类型、服务内容、服务人员、服务时间、服务结果、备注等 |
| 13 | 设备管理 | 设备编号、设备名称、设备类型、所属部门、使用人、购买时间、设备状态、备注等 |
| 14 | 报表生成 | 报表名称、报表类型、生成时间、生成人、报表内容、备注等 |
| 15 | 绩效考核 | 考核编号、考核人、被考核人、考核时间、考核内容、考核结果、备注等 |
| 16 | 日志管理 | 日志编号、操作人、操作时间、操作内容、备注等 |
| 17 | 知识库管理 | 文章编号、文章标题、分类、作者、创建时间、修改时间、内容、附件等 |
| 18 | 消息通知 | 消息编号、消息标题、消息类型、接收人、发送时间、消息内容、状态等 |
| 19 | 系统设置 | 系统名称、Logo、默认语言、时区、邮件服务器、短信接口、权限设置、数据备份、日志配置等 |
| 20 | 数据统计 | 数据日期、工单数量、用户数量、客户数量、资产数量、完成工单数量、关闭工单数量、处理人员数量等 |
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