全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户管理 | 用户名、手机号码、邮箱、地址、注册时间、用户等级、余额、积分、备注、状态等 |
| 2 | 售后单管理 | 售后单号、订单号、用户ID、问题描述、申请时间、售后类型、处理状态、审核人员、申请人等 |
| 3 | 售后类型管理 | 类型ID、类型名称、类型描述、创建时间、状态等 |
| 4 | 售后原因管理 | 原因ID、原因名称、原因描述、创建时间、状态等 |
| 5 | 售后状态管理 | 状态ID、状态名称、状态描述、创建时间、状态等 |
| 6 | 售后进度管理 | 进度ID、进度名称、进度描述、创建时间、状态等 |
| 7 | 售后审核管理 | 审核ID、审核人员ID、审核时间、审核结果、审核备注、状态等 |
| 8 | 运费管理 | 订单号、运费金额、运费承担方、创建时间、状态等 |
| 9 | 退款管理 | 退款ID、订单号、用户ID、退款金额、退款原因、退款备注、创建时间、状态等 |
| 10 | 换货管理 | 换货ID、订单号、用户ID、问题描述、换货类型、换货备注、创建时间、状态等 |
| 11 | 维修管理 | 维修ID、订单号、用户ID、问题描述、维修备注、创建时间、状态等 |
| 12 | 售后申诉管理 | 申诉ID、售后单号、用户ID、问题描述、申诉内容、申诉时间、处理结果、处理备注、处理人员等 |
| 13 | 售后评价管理 | 评价ID、售后单号、用户ID、评价内容、评价星级、评价时间、评价人员等 |
| 14 | 物流信息管理 | 物流ID、订单号、物流公司、物流单号、发货时间、收货时间、物流状态等 |
| 15 | 服务商管理 | 服务商ID、服务商名称、服务商电话、服务商地址、服务商等级、服务商状态等 |
| 16 | 客服人员管理 | 客服人员ID、客服人员姓名、客服人员电话、客服人员邮箱、客服人员部门、客服人员职位、客服人员状态等 |
| 17 | 数据统计分析 | 订单数、退款数、换货数、维修数、申诉数、评价数、平均处理时长、处理满意率、处理结果等 |
| 18 | 权限管理 | 角色ID、角色名称、角色描述、创建时间、状态等 |
| 19 | 系统设置 | 系统名称、Logo图片、联系电话、公司地址、备案信息、系统状态等 |
| 20 | 日志管理 | 日志ID、操作用户ID、操作内容、操作时间、操作IP等 |
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