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客户反馈管理系统

客户反馈管理系统
客户反馈管理系统是一种用于收集、跟踪和处理客户反馈的软件系统。该系统可以帮助企业有效地管理客户反馈,包括投诉、建议、问题和意见等。通过该系统,企业可以快速收集客户的反馈信息,并自动分类、分析和存储这些信息,以便后续跟踪和处理。同时,客户反馈管理系统还可以提供监控和报告功能,帮助企业了解和分析客户反馈的趋势和表现,并及时采取相应的措施。通过客户反馈管理系统,企业能够更好地满足客户需求、改善产品和服务质量,提升客户满意度和忠诚度。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 客户管理 客户姓名、联系电话、电子邮件地址、公司名称、客户类型、客户来源、客户地址、客户级别等
2 反馈录入 反馈主题、反馈内容、反馈时间、反馈方式、反馈优先级、反馈处理人员、反馈状态等
3 反馈查询 客户姓名、反馈主题、反馈内容、反馈时间范围、反馈状态等
4 反馈统计 反馈主题、反馈内容、反馈时间范围、反馈处理人员、反馈状态等
5 反馈分析 客户姓名、反馈主题、反馈内容、反馈时间范围、反馈状态等
6 反馈处理 反馈主题、反馈内容、反馈处理人员、反馈处理时间、反馈处理结果等
7 反馈跟踪 客户姓名、反馈主题、反馈内容、反馈状态、反馈处理人员等
8 反馈评价 客户姓名、反馈主题、反馈内容、反馈处理人员、反馈评分、反馈评价内容等
9 反馈回复 反馈主题、反馈内容、反馈回复人员、反馈回复时间、反馈回复内容等
10 反馈导出 客户姓名、反馈主题、反馈内容、反馈时间范围、反馈状态、反馈处理人员等
11 客户分组 客户分组名称、客户列表等
12 客户标签 客户标签名称、客户列表等
13 客户分类 客户分类名称、客户列表等
14 客户状态 客户状态名称、客户列表等
15 客户来源 客户来源渠道、客户列表等
16 客户级别 客户级别名称、客户列表等
17 客户地址 客户地址信息、客户列表等
18 客户维护 客户姓名、联系电话、电子邮件地址、公司名称、客户地址、客户分类等
19 客户关怀 客户姓名、联系电话、电子邮件地址、公司名称、客户分类、关怀内容、关怀时间等
20 客户历史记录 客户姓名、历史记录内容、历史记录时间等
TAG标签:客户 / 反馈  HOT热度:24
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