全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户管理 | 姓名、工号、联系方式、邮箱、部门、职位、记录创建时间、记录更新时间、角色权限、登录账号、密码、备注等 |
| 2 | 反馈管理 | 反馈标题、反馈内容、反馈分类、反馈状态、反馈来源、反馈人、反馈时间、反馈处理人、处理方式、处理结果、处理时间、处理备注等 |
| 3 | 受理管理 | 受理编号、受理人、受理时间、受理类型、受理方式、受理描述、处理人、处理时间、处理结果、处理备注等 |
| 4 | 问题分类管理 | 分类编号、分类名称、分类描述、创建人、创建时间、更新人、更新时间、备注等 |
| 5 | 跟进记录管理 | 记录编号、跟进人、跟进时间、跟进方式、跟进结果、备注等 |
| 6 | 统计分析 | 受理数量、处理数量、待处理数量、处理效率、满意度、反馈分类分布、反馈来源分布等 |
| 7 | 权限管理 | 角色、权限设置、用户角色关联、角色权限关联等 |
| 8 | 日志管理 | 操作人、操作时间、操作内容、操作结果等 |
| 9 | 消息通知 | 发送人、接收人、消息标题、消息内容、发送时间、阅读状态等 |
| 10 | 配置管理 | 系统配置、邮件配置、短信配置、登录设置、密码策略等 |
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