全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 客诉登记 | 客户姓名、联系方式、产品类型、问题描述、投诉时间、地点、处理状态、处理人员、处理结果、处理时间等 |
| 2 | 客诉分派 | 客户姓名、联系方式、产品类型、问题描述、投诉时间、地点、处理状态、分派人员、分派时间等 |
| 3 | 客诉处理 | 客户姓名、联系方式、产品类型、问题描述、投诉时间、地点、处理状态、处理人员、处理结果、处理时间等 |
| 4 | 客诉反馈 | 客户姓名、联系方式、产品类型、问题描述、投诉时间、地点、处理状态、反馈人员、反馈结果、反馈时间等 |
| 5 | 客诉统计 | 起始日期、终止日期、客户姓名、产品类型、地点、处理状态、处理人员、反馈结果、客户满意度、投诉数量等 |
| 6 | 客户管理 | 客户姓名、联系方式、客户类型、客户级别、客户地址、客户邮箱、客户备注等 |
| 7 | 产品管理 | 产品名称、产品类型、产品规格、产品价格、产品库存、产品描述、产品图片等 |
| 8 | 人员管理 | 姓名、性别、年龄、联系方式、邮箱、所属部门、岗位、入职日期、薪资等 |
| 9 | 部门管理 | 部门名称、部门负责人、部门人员、部门电话、部门邮箱、部门地址、部门描述等 |
| 10 | 角色管理 | 角色名称、角色描述、角色权限、角色人员等 |
| 11 | 报表管理 | 报表名称、报表类型、报表日期、报表人员、报表内容等 |
| 12 | 知识库管理 | 知识库标题、知识库分类、知识库内容、知识库作者、知识库创建时间等 |
| 13 | 任务管理 | 任务名称、任务描述、任务负责人、任务截止日期、任务优先级、任务状态等 |
| 14 | 通知管理 | 通知标题、通知内容、通知人员、通知时间、是否已读等 |
| 15 | 审批管理 | 审批名称、审批类型、审批申请人、审批日期、审批状态、审批结果等 |
| 16 | 文件管理 | 文件名称、文件类型、文件大小、文件上传人员、文件上传时间、文件描述等 |
| 17 | 日志管理 | 操作人员、操作时间、操作模块、操作内容、操作结果等 |
| 18 | 数据备份 | 备份名称、备份时间、备份路径、备份人员、备份文件大小等 |
| 19 | 设置 | 系统参数、用户管理、角色管理、部门管理、权限管理、系统日志、数据备份、系统通知、系统通用设置、系统帮助等 |
| 20 | 登录 | 用户名、密码、验证码、登录IP、登录时间等 |
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