全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 客诉录入 | 客诉编号、客户姓名、客户联系电话、产品名称、产品型号、客诉内容、提交时间、紧急程度、处理人员、处理状态、处理结果、处理时间、闭环时间、反馈时间、处理意见、备注等 |
| 2 | 客诉分派 | 客诉编号、客户姓名、客户联系电话、产品名称、产品型号、客诉内容、提交时间、紧急程度、分派人员、处理状态、处理结果、处理时间、闭环时间、反馈时间、备注等 |
| 3 | 客诉查询 | 客诉编号、客户姓名、客户联系电话、产品名称、产品型号、客诉内容、提交时间、紧急程度、处理人员、处理状态、处理结果、处理时间、闭环时间、反馈时间、客诉分类、备注等 |
| 4 | 客诉统计 | 客诉编号、客户姓名、产品名称、产品型号、客诉内容、提交时间、紧急程度、处理结果、处理时间、闭环时间、反馈时间、处理意见、客诉分类、备注等 |
| 5 | 客诉跟进 | 客诉编号、客户姓名、客户联系电话、产品名称、产品型号、客诉内容、提交时间、紧急程度、跟进人员、跟进状态、处理结果、处理时间、闭环时间、反馈时间、备注等 |
| 6 | 客诉协作 | 客诉编号、客户姓名、客户联系电话、产品名称、产品型号、客诉内容、提交时间、紧急程度、协作人员、协作状态、处理结果、处理时间、闭环时间、反馈时间、备注等 |
| 7 | 客诉评价 | 客诉编号、客户姓名、产品名称、产品型号、客诉内容、提交时间、紧急程度、处理结果、处理时间、闭环时间、评价等级、评价内容、备注等 |
| 8 | 客户管理 | 客户编号、客户姓名、联系电话、联系地址、客户类型、客户等级、客户状态、备注等 |
| 9 | 产品管理 | 产品编号、产品名称、产品型号、产品分类、单价、供应商、备注等 |
| 10 | 人员管理 | 员工编号、员工姓名、员工职位、所属部门、入职时间、状态、备注等 |
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