全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 客诉登记 | 客诉编号、客户姓名、客户联系方式、产品名称、问题描述、客户满意度评分、处理状态、登记时间、处理人员、处理结果等 |
| 2 | 客诉分配 | 客诉编号、客户姓名、客户联系方式、产品名称、问题描述、处理状态、分配人员、分配时间等 |
| 3 | 客诉处理 | 客诉编号、客户姓名、客户联系方式、产品名称、问题描述、处理状态、处理人员、处理结果、处理时间等 |
| 4 | 客诉追踪 | 客诉编号、客户姓名、客户联系方式、产品名称、问题描述、处理状态、处理人员、处理进度、追踪时间等 |
| 5 | 客诉评估 | 客诉编号、客户姓名、客户联系方式、产品名称、问题描述、处理状态、处理人员、处理结果、评估结果、评估时间等 |
| 6 | 客诉报表 | 客诉编号、客户姓名、客户联系方式、产品名称、问题描述、处理状态、处理人员、处理结果、登记时间、处理时间、评估结果等 |
| 7 | 客户管理 | 客户姓名、客户联系方式、客户类型、客户地址、注册时间、最近联系时间、客户状态、负责人员等 |
| 8 | 产品管理 | 产品名称、产品编号、产品类型、产品规格、厂商名称、供应商联系方式、产品状态、市场价格等 |
| 9 | 处理人员管理 | 处理人员姓名、所属部门、职位、联系方式、入职日期、离职日期、在职状态等 |
| 10 | 部门管理 | 部门名称、部门负责人、部门描述、成立日期、部门状态等 |
| 11 | 权限管理 | 用户角色、权限列表等 |
| 12 | 系统配置 | 客诉状态定义、客户类型定义、产品类型定义等 |
| 13 | 通知提醒 | 通知编号、通知类型、通知内容、发送人员、接收人员、发送时间等 |
| 14 | 导入数据 | 导入文件路径、导入时间、导入结果等 |
| 15 | 导出数据 | 导出文件路径、导出时间、导出结果等 |
| 16 | 备份与恢复 | 备份路径、备份时间、备份结果、还原路径、还原时间、还原结果等 |
| 17 | 日志管理 | 操作类型、操作人员、操作时间、操作内容等 |
| 18 | 信息统计 | 客诉总数、已处理客诉数、未处理客诉数、客诉满意度分布、客户类型分布、产品类型分布等 |
| 19 | 告警管理 | 告警编号、告警类型、告警内容、告警时间等 |
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