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处理受理管理系统

处理受理管理系统
处理受理管理系统是一种用于管理和跟踪受理工作流程的软件系统。它可以帮助机构或组织快速、高效地处理各种受理申请和请求,并确保按照特定的规定和流程进行处理。该系统通常包括创建受理,分配受理任务给特定人员,跟踪受理进度和状态,记录相关信息和文档,以及生成受理报告等功能。通过使用处理受理管理系统,机构可以提高运营效率,减少错误和遗漏,并提供更好的服务质量和客户满意度。此外,该系统还可以支持数据分析和决策,帮助机构更好地理解和优化受理流程。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 客户信息管理 客户姓名、客户性别、客户电话、客户地址等
2 工单受理 工单号、受理人员、受理时间、受理内容、完成时间等
3 问题分类 问题类型、问题描述、解决方案等
4 回访管理 客户满意度、回访人员、回访时间、回访结果等
5 留言管理 留言内容、留言时间、留言人员等
6 统计分析 受理总量、处理时长、及时率、投诉次数等
7 优先级管理 优先级、受理时间、处理人员等
8 权限管理 用户名、密码、角色、权限列表等
9 工单查询 工单号、受理人员、处理状态、查询时间范围等
10 工单分派 工单号、处理人员、分派时间等
11 售后服务管理 客户姓名、客户电话、问题类型、售后内容、解决方案等
12 反馈管理 反馈内容、反馈人员、反馈时间、反馈结果等
13 邮件通知 收件人、邮件主题、邮件内容、邮件发送时间等
14 密码重置 用户名、原密码、新密码等
15 工单导出 工单号、受理人员、处理状态、导出时间范围等
16 工单汇总 受理人员、处理量、及时率、平均处理时长等
17 操作日志 操作内容、操作人员、操作时间等
18 产品信息管理 产品名称、产品型号、产品价格、产品描述等
19 客户投诉管理 客户姓名、客户电话、投诉分类、投诉内容、解决方案等
20 系统设置 系统名称、系统版本、系统管理员、系统日志路径等
TAG标签:处理 / 受理  HOT热度:21
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