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售前咨询管理系统

售前咨询管理系统
售前咨询管理系统是一种用于管理和优化销售前咨询流程的软件系统。该系统通过集成各种渠道(如网站、电话、邮件等)来收集客户的咨询信息,自动分配给售前团队进行处理。系统提供了客户信息管理、交流记录管理、问题分类和解决方案库等功能,可以帮助售前团队快速响应客户咨询并提供准确的解决方案。同时,系统还提供了报表分析和数据统计功能,可以帮助管理层了解售前团队的工作效率和客户满意度,并进行决策和改进。总之,售前咨询管理系统可以提高售前团队的工作效率和客户体验,促进销售业绩的提升。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 客户管理 客户名称、客户电话、客户邮箱、客户地址、客户行业、客户来源、客户等级、联系人名称、联系人职务、联系人电话、联系人邮箱、联系人地址、联系人备注等
2 产品管理 产品名称、产品型号、产品描述、产品价格、产品图片、产品分类、产品规格、产品生产日期、产品保修期、产品备注等
3 售前咨询 咨询类型、咨询内容、咨询时间、咨询客户、咨询产品、咨询方式、咨询状态、咨询处理人、咨询备注等
4 问题反馈 问题类型、问题描述、问题提交时间、问题解决时间、问题状态、问题处理人、问题备注等
5 预售报价 报价单号、客户名称、产品名称、报价金额、报价时间、报价人员、报价备注等
6 售前合同 合同编号、合同名称、客户名称、签订时间、合同金额、合同状态、负责人、合同备注等
7 信息统计 咨询数量、咨询处理率、问题反馈率、报价金额统计、合同数量、销售额统计、客户来源统计等
8 短信/邮件推送 目标客户、短信/邮件内容、发送时间、发送状态、发送人员、发送备注等
9 日程管理 日程标题、日程内容、日程时间、日程地点、日程提醒人、日程备注等
10 客户回访 回访时间、回访目的、回访方式、回访结果、回访备注等
11 信息导入导出 导入文件名、导入时间、导入结果、导出文件名、导出时间、导出结果等
12 权限管理 用户名称、用户角色、用户权限、用户密码、用户电话、用户邮箱、用户部门、用户状态、用户备注等
13 客户到访管理 到访客户、到访日期、到访方式、到访目的、到访备注等
14 客户需求分析 需求内容、需求优先级、需求状态、需求处理人、需求备注等
15 产品分析 销售排名、产品分类分布、产品销售趋势、产品利润率、产品库存分析等
16 客户评价 评价内容、评价时间、评价人员、评价分数、评价备注等
17 竞争对手分析 竞争对手名称、竞争对手价格、竞争对手产品平均利润率、竞争对手市场份额、竞争对手备注等
18 业绩分析 销售额统计、销售额趋势、销售额占比、销售额排名、销售人员业绩分析等
19 客户分类管理 客户分类名称、客户分类描述、客户分类状态、客户分类备注等
20 系统设置 系统名称、系统LOGO、系统版本、公司名称、公司地址、公司电话、公司邮箱、系统配置、系统备注等
TAG标签:售前 / 咨询  HOT热度:35
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