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咨询接收管理系统

咨询接收管理系统
咨询接收管理系统是一种帮助组织有效管理和跟踪咨询服务的软件系统。该系统通常包括一个咨询申请和预约模块,帮助用户提交咨询请求并预约合适的时间。系统还包含一个客户数据库,用于管理客户信息和咨询记录。管理员可以通过该系统分配咨询师,跟踪咨询进展,并生成相关统计报表。该系统还提供了一些功能,如短信和电子邮件提醒,帮助用户记住咨询预约和通知咨询师和客户。咨询接收管理系统可以提高咨询服务的效率和质量,简化管理流程,并提供实时和准确的数据分析。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 客户信息管理 客户姓名、客户电话、客户邮箱、客户地址、客户备注等
2 咨询信息管理 咨询主题、咨询内容、咨询时间、咨询状态、咨询方式、咨询结果等
3 咨询分类管理 分类名称、分类描述、创建时间、更新时间等
4 联系人管理 联系人姓名、联系人电话、联系人邮箱、联系人职务、联系人部门等
5 任务管理 任务名称、任务描述、负责人、开始时间、结束时间、任务状态等
6 邮件管理 发件人、收件人、主题、内容、附件、发送时间、邮件状态等
7 拜访记录管理 拜访对象、拜访方式、拜访时间、拜访内容、拜访结果、拜访备注等
8 报表统计 统计日期、统计内容、统计结果等
9 系统设置 系统名称、系统版本、系统管理员、系统密码、系统语言等
10 员工管理 员工姓名、员工工号、员工部门、员工职位、员工电话、员工邮箱等
11 归档管理 归档名称、归档时间、归档描述、归档文件等
12 提醒管理 提醒事项、提醒时间、提醒内容、提醒人员等
13 客户跟进记录 客户姓名、跟进人员、跟进方式、跟进时间、跟进内容、跟进结果等
14 进展状态管理 状态名称、状态描述、创建时间、更新时间等
15 客户回访记录 客户姓名、回访人员、回访时间、回访方式、回访内容、回访结果等
16 项目管理 项目名称、项目负责人、项目时间、项目状态、项目进度等
17 客户订单管理 订单编号、客户姓名、订单金额、下单时间、付款状态、订单状态等
18 投诉管理 投诉人姓名、被投诉人姓名、投诉时间、投诉内容、投诉处理结果等
19 用户权限管理 用户姓名、用户角色、用户权限、用户密码等
20 日志管理 操作人员、操作时间、操作内容、操作结果等
TAG标签:咨询 / 接收  HOT热度:34
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