*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户管理 | 用户名、密码、邮箱、手机号码等 |
2 | 客户管理 | 客户姓名、联系方式、地址、客户类型、备注等 |
3 | 问题录入 | 问题标题、问题描述、用户信息、优先级、附件等 |
4 | 问题分配 | 问题编号、分配人员、处理状态、创建时间、截止时间等 |
5 | 问题处理 | 问题编号、处理人员、处理意见、处理结果、处理时间等 |
6 | 问题解决 | 问题编号、解决人员、解决意见、解决结果、解决时间等 |
7 | 问题关闭 | 问题编号、关闭人员、关闭原因、关闭时间等 |
8 | 统计报告 | 日期范围、客户类型、处理人员、处理状态、问题数量等 |
9 | 邮件通知 | 收件人、抄送人、邮件主题、邮件内容、附件等 |
10 | 系统设置 | 公司名称、系统标题、系统logo、系统背景、首页公告等 |
11 | 注册 | 用户名、密码、邮箱、手机号码等 |
12 | 密码找回 | 用户名、邮箱、手机号码等 |
13 | 客户查询 | 客户姓名、手机号码、身份证号码、查询结果等 |
14 | 问题查询 | 问题编号、创建时间范围、处理状态、查询结果等 |
15 | 问题留言 | 问题编号、留言人员、留言内容、留言时间等 |
16 | 催办问题 | 问题编号、催办人员、催办内容、催办时间等 |
17 | 附件管理 | 问题编号、附件名称、上传人员、上传时间等 |
18 | 权限管理 | 角色名称、角色描述、权限设置、用户列表等 |
19 | 日志管理 | 操作人员、操作时间、操作类型、操作详情等 |