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请求受理软件

请求受理软件
请求受理软件是一种用于管理和处理请求的工具。该软件的主要功能包括接收、记录、分类和分配请求,以确保其按时得到处理和回复。对于组织来说,请求受理软件提供了一个集中的平台,可以更高效地管理和跟踪客户或成员的请求。它可以帮助减少人工处理错误和延误,提高响应时间和客户满意度。该软件通常具有用户友好的界面,可通过电子邮件、在线表单或直接联系等方式接收请求,并自动将其分配给适当的处理人员。此外,请求受理软件还可以生成各种报告和指标,以便对请求的处理情况和效率进行监控和评估,并支持对服务水平进行改进。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 用户管理 用户名、密码、邮箱、手机号码等
2 客户管理 客户姓名、联系方式、地址、客户类型、备注等
3 问题录入 问题标题、问题描述、用户信息、优先级、附件等
4 问题分配 问题编号、分配人员、处理状态、创建时间、截止时间等
5 问题处理 问题编号、处理人员、处理意见、处理结果、处理时间等
6 问题解决 问题编号、解决人员、解决意见、解决结果、解决时间等
7 问题关闭 问题编号、关闭人员、关闭原因、关闭时间等
8 统计报告 日期范围、客户类型、处理人员、处理状态、问题数量等
9 邮件通知 收件人、抄送人、邮件主题、邮件内容、附件等
10 系统设置 公司名称、系统标题、系统logo、系统背景、首页公告等
11 注册 用户名、密码、邮箱、手机号码等
12 密码找回 用户名、邮箱、手机号码等
13 客户查询 客户姓名、手机号码、身份证号码、查询结果等
14 问题查询 问题编号、创建时间范围、处理状态、查询结果等
15 问题留言 问题编号、留言人员、留言内容、留言时间等
16 催办问题 问题编号、催办人员、催办内容、催办时间等
17 附件管理 问题编号、附件名称、上传人员、上传时间等
18 权限管理 角色名称、角色描述、权限设置、用户列表等
19 日志管理 操作人员、操作时间、操作类型、操作详情等
TAG标签:请求 / 受理 / 软件  HOT热度:30
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