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消费者关系管理系统

消费者关系管理系统
消费者关系管理系统(CustomerRelationshipManagementSystem,简称CRM系统)是一种致力于建立和维护企业与消费者之间良好关系的信息系统。它通过整合企业内外部数据,包括消费者的交易、行为、偏好等信息,以提供全面的消费者洞察和个性化的服务。CRM系统通过对消费者进行分析,实现了精确的市场细分和定位,从而帮助企业更好地了解和满足消费者需求。CRM系统还可以自动跟踪和管理消费者的互动活动,如投诉、咨询等,帮助企业建立快速响应和高效沟通的渠道。通过CRM系统,企业可以提高销售效率、增强客户忠诚度、提升企业形象和竞争力。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 客户信息管理 客户编号、姓名、年龄、手机号码、电子邮件、地址、注册日期等
2 客户分类管理 客户分类编号、分类名称、描述等
3 客户联系记录 联系记录编号、客户编号、联系日期、联系方式、联系内容等
4 销售机会管理 销售机会编号、客户编号、销售员编号、机会名称、预计金额、预计关闭日期等
5 销售活动管理 活动编号、活动名称、开始日期、结束日期、目标客户群、活动内容等
6 销售订单管理 订单编号、客户编号、销售员编号、订单日期、订单金额、支付状态等
7 市场调研管理 调研编号、调研名称、开始日期、结束日期、调研对象、调研结果等
8 市场推广管理 推广编号、推广名称、推广渠道、开始日期、结束日期、推广目标等
9 客户投诉管理 投诉编号、客户编号、投诉日期、投诉内容、处理结果等
10 客户满意度调查 调查编号、客户编号、调查日期、评分、意见反馈等
11 客户合同管理 合同编号、客户编号、合同名称、合同金额、签订日期、合同状态等
12 客户问题解决 问题编号、客户编号、提交日期、问题描述、解决方案、解决日期等
13 客户资料共享 共享编号、客户编号、共享人员、共享日期、共享内容等
14 客户活跃度分析 客户编号、最近活动日期、活动次数、购买次数、支付总金额等
15 客户生日提醒 客户编号、姓名、生日、提醒方式等
16 客户拜访计划 计划编号、客户编号、拜访日期、拜访内容、跟进人员等
17 客户报表统计 统计日期、新增客户数、成交客户数、流失客户数、总客户数等
18 客户洞察分析 客户编号、潜在的需求、偏好分析、购买行为等
19 客户邮件营销 邮件编号、客户编号、邮件主题、发送日期、邮件内容等
20 客户短信提醒 短信编号、客户编号、短信内容、发送日期、提醒方式等
TAG标签:消费者 / 关系  HOT热度:19
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