全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 客户信息管理 | 客户姓名、客户电话、客户地址、客户邮箱、客户类型、客户等级、客户余额等 |
| 2 | 服务请求管理 | 请求编号、请求类型、请求内容、请求状态、客户编号、分配给员工、创建时间、最后更新时间等 |
| 3 | 投诉管理 | 投诉编号、投诉内容、投诉状态、投诉类型、投诉对象、分配给员工、创建时间、最后更新时间等 |
| 4 | 客户联系记录管理 | 记录编号、客户编号、记录内容、记录类型、记录时间、员工编号等 |
| 5 | 部门管理 | 部门编号、部门名称、部门经理、成立时间、部门人数等 |
| 6 | 员工管理 | 员工编号、员工姓名、员工性别、员工职位、员工工号、入职日期、联系电话、电子邮箱等 |
| 7 | 员工考勤管理 | 考勤编号、员工编号、考勤日期、签到时间、签退时间等 |
| 8 | 绩效考核管理 | 考核编号、员工编号、考核内容、考核结果、考核时间等 |
| 9 | 知识库管理 | 知识编号、知识类型、知识内容、创建时间、最后更新时间等 |
| 10 | 自动化回复管理 | 回复编号、问题类型、关键词、回复内容、关联知识编号、创建时间、最后更新时间等 |
| 11 | 呼叫中心管理 | 呼叫编号、呼叫类型、呼叫内容、呼叫状态、客户编号、员工编号、创建时间、最后更新时间等 |
| 12 | 呼叫记录管理 | 记录编号、呼叫编号、记录内容、记录类型、记录时间、员工编号等 |
| 13 | 工单管理 | 工单编号、工单类型、工单内容、工单状态、客户编号、员工编号、创建时间、最后更新时间等 |
| 14 | 短信管理 | 短信编号、收件人、短信内容、发送状态、发送时间、员工编号等 |
| 15 | 邮件管理 | 邮件编号、收件人、邮件主题、邮件内容、发送状态、发送时间、员工编号等 |
| 16 | 数据报表分析 | 报表编号、报表类型、报表内容、创建时间、最后更新时间等 |
| 17 | 客户满意度调查 | 调查编号、客户编号、满意度评分、建议意见、调查时间等 |
| 18 | 系统设置 | 系统参数、权限管理、角色管理、日志管理等 |
| 19 | 通知公告管理 | 公告编号、公告类型、公告内容、发布时间、创建人、状态等 |
| 20 | 密码重置管理 | 重置编号、重置对象、重置时间、重置方式、重置状态等 |
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