全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户管理 | 用户姓名、手机号码、身份证号码、地址、邮箱地址、注册时间、最后登录时间、角色、状态、备注等 |
| 2 | 权限管理 | 角色名称、权限名称、创建时间、最后修改时间、创建人、修改人、备注等 |
| 3 | 受理单管理 | 受理单号、受理时间、受理人员、受理部门、客户姓名、客户联系方式、受理问题描述、处理人员、处理部门、受理状态、备注等 |
| 4 | 问题分类管理 | 分类名称、创建时间、最后修改时间、创建人、修改人、备注等 |
| 5 | 问题处理流程管理 | 流程名称、创建时间、最后修改时间、创建人、修改人、备注等 |
| 6 | 数据统计 | 时间段、受理单数量、完成单数量、及时处理率、问题分类统计、受理部门统计、处理人员统计、备注等 |
| 7 | 部门管理 | 部门名称、上级部门、负责人、创建时间、最后修改时间、创建人、修改人、备注等 |
| 8 | 客户信息管理 | 客户姓名、联系方式、身份证号码、地址、邮箱地址、创建时间、最后修改时间、创建人、修改人、备注等 |
| 9 | 反馈管理 | 受理单号、反馈内容、反馈时间、反馈人员、反馈部门、处理结果、处理时间、处理人员、处理部门、备注等 |
| 10 | 打印管理 | 受理单号、打印时间、打印人员、备注等 |
| 11 | 消息通知 | 消息标题、消息内容、发送时间、发送人、接收人、备注等 |
| 12 | 日志管理 | 操作人员、操作模块、操作内容、操作时间、备注等 |
| 13 | 文件管理 | 文件名、文件类型、文件大小、上传时间、上传人员、备注等 |
| 14 | 系统设置 | 系统名称、系统Logo、系统版本、系统配置、备注等 |
| 15 | 定时任务 | 任务名称、触发时间、任务类型、任务状态、备注等 |
| 16 | 邮件发送 | 收件人、发件人、邮件主题、邮件内容、附件、发送时间、备注等 |
| 17 | 短信发送 | 收信人、发信人、短信内容、发送时间、备注等 |
| 18 | 微信推送 | 推送目标、推送内容、推送时间、备注等 |
| 19 | 系统备份与恢复 | 备份时间、备份人员、备份类型、备份文件、备注等 |
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