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受理记录管理系统

受理记录管理系统
受理记录管理系统是一种用于记录和管理受理事项的信息的软件系统。该系统主要用于机构或企业对外提供服务时,记录相关受理事项的进展情况和办理过程。系统通过提供一个集中管理的平台,帮助用户实时了解各项服务事务的处理情况,并提供相关的统计分析报告。该系统具有以下特点:首先,它能够对受理事项进行登记和跟踪,包括申请信息、受理时间、受理人员等。其次,系统支持多种查询和筛选功能,以快速找到需要的信息。此外,系统还提供事务的通知和提醒功能,确保相关人员及时跟进处理事项。最后,系统具备安全性能,可以限制不同用户的访问权限,保护数据的安全性。总的来说,受理记录管理系统能够提高机构服务的效率和质量,提升用户满意度,实现事务管理的科学化和便捷化。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 用户管理 用户ID、用户名、密码、姓名、邮箱、手机号码、角色、创建时间、修改时间、状态等
2 客户信息管理 客户ID、客户姓名、手机号码、身份证号码、地址、邮箱、创建时间、修改时间、状态等
3 受理记录管理 记录ID、客户ID、受理员工ID、受理时间、问题描述、处理结果、处理员工ID、处理时间等
4 员工信息管理 员工ID、员工姓名、手机号码、邮箱、部门、职位、入职时间、离职时间、状态等
5 部门信息管理 部门ID、部门名称、上级部门ID、创建时间、修改时间、状态等
6 角色权限管理 角色ID、角色名称、角色描述、创建时间、修改时间、状态等
7 权限管理 权限ID、权限名称、权限描述、创建时间、修改时间、状态等
8 数据统计报表 统计类型、统计时间范围、统计结果等
9 通知公告管理 公告ID、公告标题、公告内容、公告类型、创建时间、修改时间、状态等
10 系统日志管理 日志ID、操作员工ID、操作时间、操作描述等
11 数据备份与恢复 备份文件名称、备份时间、备份路径、恢复文件路径等
12 客户评价管理 评价ID、客户ID、评价内容、评价时间、评分等
13 常见问题管理 问题ID、问题标题、问题内容、创建时间、修改时间、状态等
14 支付记录管理 记录ID、客户ID、支付方式、支付时间、金额等
15 问题分类管理 分类ID、分类名称、上级分类ID、创建时间、修改时间、状态等
16 投诉记录管理 记录ID、客户ID、投诉时间、投诉内容、处理结果、处理时间等
17 系统设置 系统名称、系统版本、系统logo、系统公告、系统开放时间、系统关闭时间、系统状态等
18 客户来源管理 来源ID、来源渠道、创建时间、修改时间、状态等
19 知识库管理 知识ID、知识标题、知识内容、创建时间、修改时间、状态等
TAG标签:受理 / 记录  HOT热度:15
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