*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户管理 | 用户ID、用户名、密码、姓名、邮箱、手机号码、角色、创建时间、修改时间、状态等 |
2 | 客户信息管理 | 客户ID、客户姓名、手机号码、身份证号码、地址、邮箱、创建时间、修改时间、状态等 |
3 | 受理记录管理 | 记录ID、客户ID、受理员工ID、受理时间、问题描述、处理结果、处理员工ID、处理时间等 |
4 | 员工信息管理 | 员工ID、员工姓名、手机号码、邮箱、部门、职位、入职时间、离职时间、状态等 |
5 | 部门信息管理 | 部门ID、部门名称、上级部门ID、创建时间、修改时间、状态等 |
6 | 角色权限管理 | 角色ID、角色名称、角色描述、创建时间、修改时间、状态等 |
7 | 权限管理 | 权限ID、权限名称、权限描述、创建时间、修改时间、状态等 |
8 | 数据统计报表 | 统计类型、统计时间范围、统计结果等 |
9 | 通知公告管理 | 公告ID、公告标题、公告内容、公告类型、创建时间、修改时间、状态等 |
10 | 系统日志管理 | 日志ID、操作员工ID、操作时间、操作描述等 |
11 | 数据备份与恢复 | 备份文件名称、备份时间、备份路径、恢复文件路径等 |
12 | 客户评价管理 | 评价ID、客户ID、评价内容、评价时间、评分等 |
13 | 常见问题管理 | 问题ID、问题标题、问题内容、创建时间、修改时间、状态等 |
14 | 支付记录管理 | 记录ID、客户ID、支付方式、支付时间、金额等 |
15 | 问题分类管理 | 分类ID、分类名称、上级分类ID、创建时间、修改时间、状态等 |
16 | 投诉记录管理 | 记录ID、客户ID、投诉时间、投诉内容、处理结果、处理时间等 |
17 | 系统设置 | 系统名称、系统版本、系统logo、系统公告、系统开放时间、系统关闭时间、系统状态等 |
18 | 客户来源管理 | 来源ID、来源渠道、创建时间、修改时间、状态等 |
19 | 知识库管理 | 知识ID、知识标题、知识内容、创建时间、修改时间、状态等 |