*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 业务受理 | 业务类型、客户姓名、客户电话、业务办理日期、业务办理人员等 |
2 | 客户信息管理 | 客户姓名、客户电话、客户地址、客户性别、客户年龄等 |
3 | 业务查询 | 业务类型、客户姓名、业务办理日期、业务办理人员、业务状态等 |
4 | 客户投诉处理 | 客户姓名、客户电话、投诉日期、投诉处理人员、投诉状态等 |
5 | 业务办理 | 业务类型、客户姓名、客户电话、业务办理日期、业务办理人员等 |
6 | 业务审批 | 业务类型、客户姓名、业务办理日期、业务办理人员、审批人员等 |
7 | 业务终止 | 业务类型、客户姓名、客户电话、业务终止日期、终止理由等 |
8 | 数据统计 | 统计日期、业务类型、客户姓名、客户电话、业务办理人员等 |
9 | 客户进展跟踪 | 客户姓名、客户电话、跟踪日期、跟踪人员、跟踪内容等 |
10 | 业务变更 | 业务类型、客户姓名、客户电话、变更日期、变更内容等 |
11 | 客户投诉反馈 | 客户姓名、客户电话、投诉日期、投诉内容、反馈人员等 |
12 | 业务录入 | 业务类型、客户姓名、客户电话、业务录入日期、录入人员等 |
13 | 客户分类 | 客户姓名、客户电话、客户分类、分类理由、分类人员等 |
14 | 客户信用评估 | 客户姓名、客户电话、评估日期、信用评分、评估人员等 |
15 | 业务撤销 | 业务类型、客户姓名、客户电话、撤销日期、撤销理由等 |
16 | 客户咨询 | 客户姓名、客户电话、咨询日期、咨询内容、咨询人员等 |
17 | 业务申请 | 业务类型、客户姓名、客户电话、申请日期、申请人员等 |
18 | 业务撤回 | 业务类型、客户姓名、客户电话、撤回日期、撤回理由等 |
19 | 客户档案管理 | 客户姓名、客户电话、客户地址、客户职业、客户婚姻状况等 |
20 | 业务递交 | 业务类型、客户姓名、客户电话、递交日期、递交人员等 |