全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 工单创建 | 工单号、工单主题、发起人、创建时间、优先级、描述、附件等 |
| 2 | 工单分配 | 工单号、处理人、分配时间、状态、备注等 |
| 3 | 工单查询 | 工单号、发起人、处理人、状态、创建时间、关闭时间、关键词等 |
| 4 | 工单统计 | 工单号、发起人、处理人、状态、优先级、创建时间、关闭时间等 |
| 5 | 工单处理 | 工单号、处理人、处理时间、处理内容、工时、备注等 |
| 6 | 工单回复 | 工单号、回复人、回复时间、回复内容、附件等 |
| 7 | 工单关闭 | 工单号、关闭人、关闭时间、关闭原因等 |
| 8 | 工单转交 | 工单号、原处理人、转交人、转交时间、转交原因、状态等 |
| 9 | 工单通知 | 工单号、通知类型、通知内容、通知时间、通知对象等 |
| 10 | 工单评价 | 工单号、评价人、评分、评价内容、评价时间等 |
| 11 | 工单优先级设置 | 优先级ID、优先级名称、响应时间、解决时间、提醒时间等 |
| 12 | 工单状态设置 | 状态ID、状态名称、状态描述等 |
| 13 | 工单模板管理 | 模板ID、模板名称、模板内容、模板类型、创建时间、更新时间等 |
| 14 | 工单分类管理 | 分类ID、分类名称、分类描述等 |
| 15 | 工单权限管理 | 角色ID、角色名称、权限名称、创建时间、更新时间等 |
| 16 | 工单日志 | 日志ID、操作人、操作时间、操作内容等 |
| 17 | 工单提醒设置 | 提醒ID、提醒名称、提醒内容、提醒时间等 |
| 18 | 工单自动分配 | 自动分配规则ID、规则名称、分配条件、处理人等 |
| 19 | 工单导出 | 导出类型、导出条件、导出字段、导出时间等 |
| 20 | 工单权限控制 | 角色ID、角色名称、权限名称、创建时间、更新时间等 |
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