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转接受理工具

转接受理工具
转接受理工具是一种用于转接通信的设备或工具。它可以将来自不同设备的数据进行转接并传输到指定的目的地。转接受理工具的作用是实现不同设备之间的数据交换和通信。它常用于计算机网络领域,用于连接多个计算机或网络节点,实现数据传输和共享资源。转接受理工具可以提供不同接口和协议的支持,例如以太网、USB、串口、无线网络等,能够适应不同设备的接口要求。它的设计目标是实现稳定可靠的数据传输,提高设备之间的通信效率和互连性。转接受理工具在现代通信和网络设备中扮演着重要的角色,为各种设备提供了灵活、高效的数据转接和通信功能。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 自动转接 转接号码、转接类型、转接时间、转接原因、转接结果等
2 等待时间统计 来电号码、等待时长、接通时长等
3 受理人员统计 受理人员ID、受理人员姓名、受理开始时间、受理结束时间等
4 呼叫记录查询 呼叫日期、呼叫时间、主叫号码、被叫号码等
5 通话录音 通话开始时间、通话结束时间、电话录音文件名等
6 坐席状态监控 坐席ID、坐席状态、登录时间、上次状态更新时间等
7 呼叫转录 来电号码、转录类型、转录开始时间、转录结束时间、转录结果等
8 来电智能识别 来电号码、识别结果、识别时间等
9 呼叫质检评分 呼叫ID、评分、评分人员、评分时间等
10 呼叫记录导出 导出日期、导出时间、导出格式、导出内容选项等
11 实时接通率统计 总呼叫量、成功接通量、接通率等
12 满意度调查 调查时间、调查结果、调查人员等
13 呼叫流程监控 呼叫ID、呼叫流程、当前步骤、上次步骤时间等
14 录音审批 录音文件名、审批人员、审批结果、审批时间等
15 来电热线排队 排队号码、排队位置、预计等待时间等
16 坐席忙碌状态 坐席ID、忙碌开始时间、忙碌结束时间等
17 员工工作时长统计 员工ID、工作时长、休息时长等
18 呼叫记录归档 归档日期、归档时间、归档内容类型、归档结果等
19 呼叫时长统计 呼叫ID、呼叫开始时间、呼叫结束时间、呼叫时长等
20 外呼 外呼号码、拨打时间、结果记录、通话时长等
TAG标签:转接 / 受理 / 工具  HOT热度:15
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