全国用户服务热线

移动受理管理系统

移动受理管理系统
移动受理管理系统是一种用于管理和跟踪移动终端服务请求的软件系统。它能够快速而准确地处理客户提交的移动终端服务请求,并实时跟踪处理进展。该系统可以集成到移动运营商或企业的服务平台中,提供用户友好的界面,方便用户提交各类服务请求,如开通、停机、更换号码、修复故障等。移动受理管理系统会自动分配服务请求给相应的技术支持人员,并提供实时的监控功能,及时了解服务请求的处理情况。同时,系统还能生成详细的报表和统计数据,帮助企业进行性能分析和服务质量评估,提升用户满意度。总之,移动受理管理系统能够提高服务请求的处理效率和准确性,提升服务水平。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 用户管理 用户名、密码、手机号码、邮箱、角色、注册时间等
2 号码管理 号码、归属地、运营商、套餐、办理时间、状态等
3 套餐管理 套餐名称、流量、通话时长、短信数、生效时间、失效时间等
4 订单管理 订单号、用户ID、套餐ID、办理时间、支付方式、订单状态等
5 售后服务 服务单号、用户ID、问题描述、服务人员、处理结果、处理时间等
6 业绩统计 日期、用户数、订单数、销售额、退货金额、流程时间等
7 维修管理 维修单号、手机型号、故障描述、维修人员、处理结果、维修时间等
8 排班管理 员工ID、日期、上班时间、下班时间、考勤状态、班次名称等
9 客户关系管理 客户ID、客户名称、联系人、联系电话、地址、备注等
10 数据分析 日期、用户数、订单数、售后服务数、业绩指标、变化趋势等
11 短信管理 短信内容、发送时间、接收人、发送状态、发送结果、短信类型等
12 区域管理 区域ID、区域名称、上级区域、区域等级、创建时间、更新时间等
13 资讯管理 资讯标题、资讯内容、发布时间、作者、阅读次数、是否置顶等
14 活动管理 活动名称、活动时间、参与人数、奖品、活动状态、活动地点等
15 投诉管理 投诉单号、投诉人、被投诉人、投诉内容、处理结果、处理时间等
16 客户满意度调查 调查单号、调查人、被调查人、满意度评分、调查时间、备注等
17 员工培训管理 培训计划ID、培训主题、培训地点、培训时间、培训对象、培训备注等
18 售前咨询 咨询单号、咨询人、咨询内容、回复人、回复内容、回复时间等
19 设备管理 设备编号、设备类型、设备状态、责任人、所属部门、购买时间等
20 权限管理 角色ID、角色名称、权限列表、创建人、创建时间、更新时间等
TAG标签:移动 / 受理  HOT热度:18
主页 QQ 微信 电话
展开