全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 工单创建 | 工单编号、工单标题、工单类型、工单优先级、工单内容、工单状态、提交人、提交时间、处理人、处理时间、处理结果等 |
| 2 | 工单查询 | 工单编号、工单标题、工单类型、工单优先级、工单状态、提交人、提交时间、处理人、处理时间、处理结果等 |
| 3 | 工单处理 | 工单编号、工单标题、工单类型、工单优先级、工单状态、提交人、提交时间、处理人、处理时间、处理结果等 |
| 4 | 工单分配 | 工单编号、工单标题、工单类型、工单优先级、工单状态、提交人、提交时间、处理人、处理时间、处理结果等 |
| 5 | 工单关闭 | 工单编号、工单标题、工单类型、工单优先级、工单状态、提交人、提交时间、处理人、处理时间、处理结果等 |
| 6 | 工单统计 | 工单类型、工单状态、提交人、处理人、处理结果等 |
| 7 | 工单导出 | 工单编号、工单标题、工单类型、工单优先级、工单状态、提交人、提交时间、处理人、处理时间、处理结果等 |
| 8 | 工单提醒 | 工单编号、工单标题、工单类型、工单优先级、工单状态、提交人、提交时间、处理人、处理时间、处理结果等 |
| 9 | 工单模板管理 | 模板名称、工单类型、工单标题、工单内容等 |
| 10 | 工单权限管理 | 用户账号、用户姓名、用户角色、工单类型、工单操作权限等 |
| 11 | 工单审批 | 工单编号、工单标题、工单类型、工单优先级、工单状态、提交人、提交时间、处理人、处理时间、处理结果等 |
| 12 | 工单附件管理 | 工单编号、工单标题、工单类型、工单优先级、工单状态、附件名称、附件类型、附件大小、提交人、提交时间等 |
| 13 | 工单标签管理 | 工单编号、工单标题、工单类型、工单优先级、工单状态、标签名称等 |
| 14 | 工单协作 | 工单编号、工单标题、工单类型、工单优先级、工单状态、提交人、提交时间、协作人、协作时间等 |
| 15 | 工单消息 | 工单编号、工单标题、工单类型、工单优先级、工单状态、提交人、提交时间、消息内容、消息发送人、消息接收人、发送时间等 |
| 16 | 工单回访 | 工单编号、工单标题、工单类型、工单优先级、工单状态、提交人、提交时间、回访人、回访时间、回访结果等 |
| 17 | 工单提醒设置 | 提醒类型、提醒时间、提醒内容、提醒人等 |
| 18 | 工单权限设置 | 用户账号、用户姓名、用户角色、工单类型、工单权限等 |
| 19 | 工单日志 | 操作人、操作时间、操作内容等 |
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