全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 客户信息管理 | 客户姓名、客户电话、客户地址、客户类型、客户备注等 |
| 2 | 工单管理 | 工单号、工单状态、工单类型、受理时间、完成时间、受理人员、客户姓名、工单描述、工单优先级、工单备注等 |
| 3 | 任务分配 | 工单号、受理人员、分配时间、任务描述等 |
| 4 | 资源调度 | 资源姓名、资源电话、资源类型、资源状态、调度时间、调度人员等 |
| 5 | 值班管理 | 值班人员姓名、值班日期、值班时间、值班任务、值班备注等 |
| 6 | 统计报表 | 工单数量、完成工单数量、未完成工单数量、工单发生时间、工单类型、完成率、平均处理时间、工单处理时长、工单分布地区等 |
| 7 | 投诉管理 | 投诉编号、投诉人姓名、投诉人电话、投诉内容、投诉状态、处理结果、受理时间、处理时间、受理人员、备注等 |
| 8 | 预约管理 | 客户姓名、客户电话、预约时间、预约事项、预约状态、受理时间、受理人员、备注等 |
| 9 | 仓库管理 | 物料编号、物料名称、物料类型、物料数量、入库时间、入库人员、出库时间、出库人员、备注等 |
| 10 | 设备管理 | 设备编号、设备名称、设备类型、设备状态、安装时间、安装人员、维护时间、维护人员、备注等 |
| 11 | 巡检管理 | 巡检任务编号、巡检内容、巡检人员、巡检时间、巡检结果、完成时间、备注等 |
| 12 | 费用管理 | 费用编号、费用类型、费用金额、费用时间、费用事由、确认人员、备注等 |
| 13 | 系统设置 | 用户管理、角色管理、权限管理、邮件通知设置、系统日志、数据备份恢复、界面主题设置、数据字典、时间设置、系统参数设置等 |
| 14 | 任务提醒 | 提醒编号、提醒内容、提醒时间、提醒人员、提醒方式、备注等 |
| 15 | 通知公告 | 公告标题、公告内容、发布人员、发布时间、通知范围、公告状态、备注等 |
| 16 | 进度管理 | 工单号、进度内容、进度更新时间、更新人员、备注等 |
| 17 | 物流管理 | 物流编号、物流方式、运输费用、发货人信息、收货人信息、物流状态、物流时间、备注等 |
| 18 | 客服管理 | 问题编号、问题描述、提问时间、回答时间、提问人员、回答人员、备注等 |
| 19 | 服务质量评价 | 评价编号、评价内容、评价时间、评价人员、评分、备注等 |
| 20 | 数据分析 | 工单分析、客户分析、资源分析、投诉分析、预约分析、维修分析、巡检分析、费用分析、物流分析、客服分析等 |
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