*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户管理 | 用户名、密码、角色、手机号码、邮箱等 |
2 | 受理单管理 | 受理单号、受理日期、受理人员、受理内容、受理状态等 |
3 | 客户信息管理 | 客户号、客户姓名、客户类型、联系电话、地址等 |
4 | 服务类型管理 | 服务类型编号、服务类型名称、服务描述等 |
5 | 服务人员管理 | 人员编号、人员姓名、职位、联系电话、邮箱等 |
6 | 服务地点管理 | 地点编号、地点名称、地址、联系电话等 |
7 | 服务时间管理 | 时间编号、星期、时间段等 |
8 | 受理记录查询 | 客户号、受理单号、受理日期、受理人员、受理内容、受理状态等 |
9 | 任务分配 | 任务编号、任务内容、任务状态、受理人员、受理日期等 |
10 | 任务处理 | 任务编号、任务内容、处理人员、处理日期、处理结果等 |
11 | 客户评价管理 | 评价编号、客户号、评价内容、评价人员、评价日期等 |
12 | 满意度调查 | 调查编号、客户号、调查问题、调查答案、调查日期等 |
13 | 统计分析 | 受理单数量、完成任务数量、满意度评价数量等 |
14 | 报表导出 | 受理单报表、客户评价报表、任务处理报表等 |
15 | 受理单打印 | 受理单号、受理日期、客户姓名、联系电话、受理内容等 |
16 | 系统设置 | 角色管理、权限管理、操作日志管理等 |
17 | 通知提醒 | 通知编号、通知内容、发送人员、接收人员、发送时间等 |
18 | 日志查看 | 操作日志编号、操作人员、操作内容、操作时间等 |
19 | 系统备份 | 备份文件名、备份日期、备份人员、备份路径等 |
20 | 系统恢复 | 备份文件名、恢复日期、恢复人员、恢复路径等 |