*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 业务受理 | 业务受理编号、业务类型、客户信息、受理窗口、受理人员、受理时间、处理结果、备注信息等 |
2 | 业务查询 | 查询条件、查询结果等 |
3 | 预约管理 | 预约编号、预约时间、预约内容、预约状态、预约窗口、预约人员等 |
4 | 窗口人员管理 | 窗口人员编号、窗口人员姓名、所属部门、窗口状态等 |
5 | 业务分类管理 | 业务分类编号、业务分类名称等 |
6 | 客户管理 | 客户编号、客户姓名、联系方式、客户地址、客户类型等 |
7 | 窗口管理 | 窗口编号、窗口名称、所属部门、窗口状态等 |
8 | 业务办理 | 办理编号、办理业务类型、所属窗口、办理人员、办理时间、处理结果、备注信息等 |
9 | 窗口评价 | 评价编号、评价内容、评价人员、评价时间等 |
10 | 办理统计 | 时间范围、统计数据等 |
11 | 业务权限管理 | 用户角色、权限设置等 |
12 | 办理速度监控 | 窗口编号、办理速度等 |
13 | 窗口日志管理 | 窗口编号、日志内容、日志时间等 |
14 | 窗口排队 | 排队号码、窗口名称、窗口状态、等待时间等 |
15 | 窗口分配 | 窗口编号、分配业务类型等 |
16 | 业务办结 | 办结编号、办结时间、办结人员、处理结果等 |
17 | 业务咨询 | 咨询内容、咨询人员、咨询时间等 |
18 | 接警 | 接警编号、接警时间、接警警员、接警内容、处理结果等 |
19 | 申报 | 申报编号、申报时间、申报人员、申报内容、处理结果等 |
20 | 黑名单管理 | 黑名单编号、黑名单类型、黑名单人员信息等 |