全国用户服务热线

受理中心管理系统

受理中心管理系统
受理中心管理系统是一种用于管理受理中心的软件系统。该系统由多个模块组成,包括用户管理、任务受理、数据统计等功能。用户管理模块用于管理受理中心的工作人员账号和权限,确保只有授权人员可以访问系统。任务受理模块用于接收和分配受理中心的任务,对于每个任务可以记录任务来源、类型、处理进度等信息,使任务分配更加高效和准确。数据统计模块用于收集和分析受理中心的业务数据,生成各种报表和图表,帮助管理人员进行业务分析和决策。此外,系统还具备灵活的扩展性和定制化功能,可以根据受理中心的具体需求进行定制开发。通过受理中心管理系统,可以有效地提高受理中心的工作效率和服务水平。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 用户管理 用户名、密码、姓名、手机号码、邮箱、角色等
2 客户信息管理 客户编号、客户名称、联系人、联系电话、地址、邮编、备注等
3 业务受理 受理单号、客户编号、受理时间、受理人员、受理类型、业务类型、受理状态、备注等
4 业务查询 受理单号、客户编号、受理时间、受理人员、受理类型、业务类型、受理状态、备注等
5 业务处理 受理单号、受理时间、受理人员、处理状态、处理结果、处理时间、备注等
6 统计分析 受理单号、客户编号、受理时间、受理人员、受理类型、业务类型、受理状态、处理状态、处理结果、备注等
7 报表打印 受理单号、客户编号、受理时间、受理人员、受理类型、业务类型、受理状态、备注等
8 权限管理 角色编号、角色名称、权限列表、备注等
9 日志管理 日志编号、操作用户、操作模块、操作时间、操作描述、备注等
10 系统配置 配置编号、配置名称、配置值、备注等
11 通知公告 公告编号、公告标题、公告内容、发布人、发布时间、备注等
12 客户反馈 反馈编号、客户编号、反馈内容、反馈时间、处理状态、处理结果、处理时间、备注等
13 业务评价 评价编号、受理单号、评价分数、评价内容、评价人、评价时间、备注等
14 系统日志 日志编号、操作用户、操作模块、操作时间、操作描述、备注等
15 工单管理 工单编号、工单标题、工单内容、创建人、创建时间、处理人、处理结果、处理时间、备注等
16 知识库管理 知识编号、知识标题、知识内容、创建人、创建时间、备注等
17 投诉管理 投诉编号、客户编号、投诉内容、投诉时间、处理状态、处理结果、处理时间、备注等
18 电子邮件 邮件编号、发件人、收件人、抄送人、主题、内容、发送时间、附件、备注等
19 联系人管理 联系人编号、客户编号、联系人姓名、联系人电话、联系人邮箱、备注等
20 短信管理 短信编号、收件人手机号码、短信内容、发送时间、备注等
TAG标签:受理 / 中心  HOT热度:17
主页 QQ 微信 电话
展开