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电话管理系统

电话管理系统
电话管理系统是一种用于管理和跟踪电话通信的软件系统。其功能包括接收和拨打电话、记录通话内容和细节、存储和管理通讯录、提供电话录音和呼叫监控等。电话管理系统可帮助企业或组织提高通信效率和客户服务质量,通过整合电话通信流程,减少传统电话系统的人力资源成本,增强工作效率和信息准确性。该系统还可以提供实时统计和报表,供管理层进行数据分析和决策。同时,电话管理系统还可以提供一些额外的功能,如自动语音应答、呼叫转接、来电显示等,以满足不同使用者的需求,提升工作效率和用户体验。总之,电话管理系统是一种重要的通信工具,已经在各行各业得到广泛的应用和推广。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 通话记录 电话号码、通话时间、通话时长、呼叫类型、通话费用、通话状态、通话地点、通话备注、通话录音文件等
2 联系人 姓名、电话号码、手机号码、公司名称、公司地址、邮箱、职位、部门、生日、备注等
3 电话本 姓名、电话号码、分组、备注等
4 短信 电话号码、发送时间、短信内容、发件人、收件人、短信状态、短信类型、短信附件等
5 日程提醒 事件名称、开始时间、结束时间、事件地点、事件备注、提醒时间、提醒方式、参与人员等
6 任务管理 任务名称、任务描述、负责人、参与人员、任务状态、任务优先级、截止时间、提醒时间、任务附件等
7 客户管理 客户名称、联系人、电话号码、手机号码、公司名称、公司地址、邮箱、客户类型、客户状态、业务来源、备注等
8 售后服务 客户名称、联系人、手机号码、服务类型、服务内容、服务时间、服务人员、服务结果、服务评价、服务附件等
9 销售管理 客户名称、联系人、电话号码、手机号码、公司名称、公司地址、邮箱、销售阶段、销售机会、销售金额、销售人员、提醒时间、备注等
10 客户反馈 客户名称、联系人、手机号码、反馈类型、反馈内容、反馈时间、处理人员、处理结果、处理评价、反馈附件等
TAG标签:电话  HOT热度:13
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