*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户管理 | 用户名、密码、姓名、手机号码、邮箱地址、地址、用户类型、注册时间、最后登录时间、状态等 |
2 | 投诉信息录入 | 投诉人姓名、投诉人电话、投诉人邮箱、投诉时间、投诉内容、投诉类型、投诉来源、投诉状态、受理时间、处理人员等 |
3 | 投诉分派 | 投诉单号、处理人员、受理部门、分派时间、投诉状态、处理意见、处理结果、反馈时间、处理时限等 |
4 | 投诉受理 | 投诉单号、投诉人姓名、投诉人电话、投诉人邮箱、投诉内容、受理时间、受理人员、受理部门、投诉状态、处理意见等 |
5 | 处理过程记录 | 投诉单号、处理人员、处理时间、处理内容、处理结果、处理状态、处理意见、处理时限、处理部门等 |
6 | 投诉查询 | 投诉单号、投诉人姓名、投诉人电话、投诉人邮箱、投诉时间、投诉类型、投诉来源、投诉状态、处理人员、处理时间等 |
7 | 部门管理 | 部门名称、部门负责人、部门电话、部门邮箱、部门地址、部门描述、上级部门、创建时间、状态等 |
8 | 员工管理 | 员工姓名、员工性别、员工年龄、员工电话、员工邮箱、员工地址、员工职位、所属部门、入职时间、状态等 |
9 | 角色管理 | 角色名称、角色描述、角色权限、角色状态、创建时间等 |
10 | 权限管理 | 权限名称、权限描述、权限类型、权限状态、创建时间等 |