全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 客户信息管理 | 客户姓名、性别、电话号码、电子邮件、地址、备注等 |
| 2 | 预约管理 | 预约日期、预约时间、预约人员、预约事项、备注等 |
| 3 | 受理登记 | 受理日期、受理人员、受理事项、受理方式、附件等 |
| 4 | 投诉处理 | 投诉日期、投诉人员、投诉内容、处理进度、处理结果等 |
| 5 | 咨询回复 | 咨询日期、咨询人员、咨询内容、回复人员、回复内容等 |
| 6 | 任务分配 | 任务名称、任务描述、执行人员、开始时间、截止时间等 |
| 7 | 文件管理 | 文件名称、文件类型、上传日期、上传人员、文件备注等 |
| 8 | 统计分析 | 日期范围、受理数量、咨询数量、投诉数量、预约数量等 |
| 9 | 通知提醒 | 通知标题、通知内容、通知方式、通知对象、提醒时间等 |
| 10 | 查询检索 | 关键词、查询条件、查询结果、排序方式等 |
| 11 | 工作日历 | 日期、节假日信息、工作日安排、备注等 |
| 12 | 备忘录 | 备忘日期、备忘内容、提醒时间、是否完成等 |
| 13 | 聊天记录 | 聊天日期、聊天对象、聊天内容、发送人、接收人等 |
| 14 | 审批流程 | 流程名称、发起人、审批人、审批状态、审批结果等 |
| 15 | 知识库管理 | 知识标题、知识分类、知识内容、创建人、关键词等 |
| 16 | 系统设置 | 账户管理、角色权限设置、系统参数配置、日志管理等 |
| 17 | 邮件通信 | 邮件标题、邮件内容、发送人、接收人、附件等 |
| 18 | 短信通知 | 短信内容、发送人、接收人、发送时间、发送状态等 |
| 19 | 在线客服 | 客户姓名、客户电话、对话内容、客服人员、对话日期等 |
| 20 | 导出报表 | 报表类型、报表日期、导出格式、导出路径等 |
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